Bevor sie anrufen – HP Designjet 510 Druckerserie Benutzerhandbuch
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Bevor Sie anrufen
1. Führen Sie zunächst die Vorschläge zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt durch:
– In der entsprechenden Dokumentation zum Treiber, der im Lieferumfang des Druckers enthalten
ist (für Benutzer, die PostScript-Dateien senden oder mit Microsoft Windows arbeiten).
– Wenn Sie Software-Treiber und RIPs von Fremdherstellern installiert haben, schlagen Sie in der
dazugehörigen Dokumentation nach.
2. Falls das Problem mit Ihrer Anwendung zusammenhängt, wenden Sie sich zunächst an Ihren
Software-Händler.
3. Falls die Probleme nicht behoben werden konnten, schlagen Sie in der Broschüre HP Unterstützungs-
Services nach, die im Lieferumfang Ihres Druckers enthalten ist. Dort finden Sie eine umfassende Liste
der verfügbaren Unterstützungsdienste, die Ihnen bei der Behebung von Problemen mit Ihrem Drucker
behilflich sind.
4. Wenn Sie bei einer der Hewlett-Packard Kundendienststellen anrufen, halten Sie die folgenden
Informationen bereit, damit Ihre Fragen schneller beantwortet werden können:
– Verwendeter Drucker (Produktnummer und Seriennummer, befinden sich auf dem Etikett auf der
Rückseite des Druckers.)
– Verwendeter Computer
– Verwendete Sonderausstattungen und Software (z. B. Spooler, Netzwerke, Daten-Umschalter, Modems
und spezielle Software-Treiber)
– Verwendetes Kabel (Teilenummer) und Bezugsquelle
– Verwendete Schnittstelle am Drucker (parallel oder Netzwerk)
– Bezeichnung und Version der momentan benutzten Anwendung
– Wenn ein Systemfehler vorliegt, wird eine Fehlernummer angegeben. Notieren Sie die Fehlernummer,
und halten Sie diese bereit. Siehe
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