Problembehandlung, Instant support und active chat – HP Z1 G2-Workstation Benutzerhandbuch
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– Enthält eine Liste der Telefonnummern des weltweiten technischen
Supports. Greifen Sie auf die Telefonnummern zu, indem Sie die Webseite besuchen, dann Ihre
Region auswählen und in der oberen rechten Ecke auf HP kontaktieren klicken.
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– Ermöglicht den Zugriff auf Software und
Treiber für Ihre Workstation.
Problembehandlung
Zur Beseitigung von Problemen mit Ihrem System steht Ihnen das HP Support-Center zur Verfügung. Das
HP Support-Center bietet Zugriff auf eine umfangreiche Auswahl an Online-Tools. Um auf das HP
Support-Center zuzugreifen und ein Problem mit der Workstation zu beheben, führen Sie die folgenden
Schritte aus:
1.
Besuchen Sie die Webseite
2.
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
3.
Wählen Sie unter Wählen Sie ein Produkt Ihr Produkt aus.
4.
Wählen Sie auf der Seite Fehlerbeseitigung das Problem aus, das Sie beheben möchten.
Instant Support und Active Chat
HP Instant Support besteht aus einer Reihe von webbasierten Support-Tools, die die Lösung von Desktop
Computing-, Bandspeicher- und Druckproblemen automatisieren und beschleunigen.
Active Chat ermöglicht Ihnen, ein elektronisches Support-Ticket über das Web an HP zu übertragen.
Wenn Sie ein Support-Ticket senden, sammelt Active Chat Informationen zum Computer und gibt sie an
einen Online-Support-Mitarbeiter weiter. Das Sammeln der Informationen kann je nach
Computerkonfiguration bis zu 30 Sekunden dauern. Wenn Sie ein Support-Ticket senden, erhalten Sie
eine Bestätigungsnachricht mit Ihrer Fall-ID, den Support-Servicezeiten für Ihren Standort und der
geschätzten Antwortzeit.
Weitere Informationen zu HP Instant Support und Active Chat sowie ihrer Verwendung finden Sie auf
folgender HP Website:
HINWEIS:
Diese Funktion steht für Linux nicht zur Verfügung.
Auffinden von Kundenratschlägen, Customer und Security Bulletins sowie
Hinweisen
So finden Sie Kundenratschläge, Bulletins und Hinweise:
1.
Navigieren Sie zu
www.hp.com/go/workstationsupport
.
2.
Wählen Sie ein Produkt.
3.
Wählen Sie unter der Überschrift Knowledge Base Ratschläge, Bulletins und Hinweise.
4.
Überprüfen Sie die Liste der Ratschläge, Bulletins und Hinweise und wählen Sie ein Element für die
Anzeige.
HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung
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