HP Matrix Operating Environment Software - Handbuch (Seite 66)

Firmware für HP 3PAR StoreServ Storage Systeme
Auf HP 3PAR StoreServ Storage Systemen muss HP 3PAR OS 3.1.1 MU1, HP 3PAR OS 3.1.1
MU2 oder HP 3PAR OS 3.1.2 installiert sein, damit mit SPM ordnungsgemäß gearbeitet werden
kann. SPM lässt den Import von HP 3PAR StoreServ Storage Systemen in den SPM-Katalog mit
früheren Versionen nicht zu.
Storage Provisioning Manager-Probleme
SPM-Installation schlägt fehl
Symptom – SPM-Installation schlägt fehl, möglicherweise während der Matrix-Installation.
Mögliche Ursache – Der während der Installation verwendete Benutzername enthält Sonderzeichen.
Ein bekannter Fehler des InstallAnywhere-Installationsprogramms führt zu einem Fehlschlagen der
Installation, wenn das Installationsprogramm ausgeführt wird, während eine Anmeldung bei einem
Benutzerkonto mit Sonderzeichen im Benutzernamen ausgeführt wird.
Empfohlene Maßnahme – Melden Sie sich bei einem anderen Konto mit einem Benutzernamen
an, der die Zeichen # und ! nicht enthält, und versuchen Sie die SPM-Installation erneut.
Installation des SPM-Speichermoduls schlägt fehl
Symptom – Das SPM-Speichermodul kann nicht installiert werden.
Mögliche Ursache – Wenn die Verzeichnisse, die das SPM-Speichermodul enthalten, manuell
gelöscht wurden, bevor das Deinstallationsprogramm ausgeführt wurde, schließt das
Deinstallationsprogramm die Aufgabe nicht ab, und folgende Versuche, das SPM-Speichermodul
erneut zu installieren, schlagen fehl.
Empfohlene Maßnahme – Der Benutzer muss die beiden Registrierungsschlüssel aus der
Windows-Registrierung löschen. Beide befinden sich im Verzeichnis HKEY_LOCAL_MACHINE\
SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
. Der erste Schlüssel heißt
HP Storage Provisioning Manager Storage Module . Der zweite Schlüssel ist mit einem
GUID bezeichnet, der sich je nach Installation unterscheiden kann, aber in jedem Fall die
Zeichenfolge HP Storage Provisioning Manager Storage Module im DisplayName
aufweist.
Der Benutzer kann sich nicht bei SPM anmelden
Symptom – Wenn der Benutzer versucht, sich bei SPM anzumelden, schlägt der Anmeldevorgang
mit der folgenden Fehlermeldung fehl: Login failed: The specified username is
invalid.
Mögliche Ursache – Wenn der Benutzername das Symbol @ enthält und nicht in einer Active
Directory-Domäne registriert ist, die mit der Zeichenfolge nach dem @ übereinstimmt, schlägt der
Anmeldevorgang bei SPM mit der angegebenen Fehlermeldung fehl. Aufgrund von Beschränkungen
des von SPM verwendeten .NET-Authentifizierungsmechanismus' unterstützt SPM keine
Benutzernamen mit diesen Eigenschaften.
Empfohlene Maßnahme – Melden Sie sich mit einem anderen Benutzernamen an, der kein @
enthält oder der in einer entsprechenden Active Directory-Domäne registriert ist.
Der Benutzer kann sich nicht über die SPM-Benutzeroberfläche anmelden
Symptom – Der Benutzer kann sich nicht über die SPM-Benutzeroberfläche anmelden, und Befehle
zum Interagieren mit dem aktiven Speicher schlagen fehl.
Mögliche Ursache – SPM kann den Namen des Hosts, auf dem SPM ausgeführt wird, nicht
ordnungsgemäß erkennen.
Empfohlene Maßnahme – Der Speicheradministrator muss den richtigen Hostnamen in die folgende
Datei eingeben: <SPM-Installationsverzeichnis>state/ApplicationConfig.xml:
1. Beenden Sie den SPM-Dienst. Verwenden Sie dazu die Microsoft Services MMC.
2. Öffnen Sie im SPM-Installationsverzeichnis die Datei ApplicationConfig.xml in einem
Texteditor.
66 Fehlerbehebung