Lösung 4: kontakt zum hp support aufnehmen – HP Photosmart Premium C309 Benutzerhandbuch
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7.
Reinigen Sie die Kontakte mit einem trockenen Reinigungsstäbchen oder einem
fusselfreien Tuch.
8.
Setzen Sie die Tintenpatrone wieder ein.
9.
Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen, und prüfen Sie, ob die
Ursache für die Fehlermeldung behoben wurde.
10.
Wenn die Fehlermeldung weiterhin erscheint, schalten Sie das Produkt aus und
anschließend wieder ein.
Wenn diese Fehlermeldung nach dem Reinigen der Kontakte weiterhin erscheint, ist
die Patrone möglicherweise defekt.
Prüfen Sie, ob die Patrone noch unter die Garantie fällt und ob das Ablaufdatum der
Garantiefrist schon erreicht wurde.
•
Wenn die Garantie bereits abgelaufen ist, erwerben Sie eine neue Tintenpatrone.
•
Wenn die Gewährleistung noch nicht abgelaufen ist, bitten Sie den HP Support
um Wartung oder Austausch.
Rufen Sie die folgende Webseite auf:
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und
klicken Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen
Support zu erhalten.
Weitere Informationen finden Sie unter:
•
„Gewährleistungsinformationen für Patronen“ auf Seite 77
•
„Auswechseln der Patronen“ auf Seite 74
Mögliche Ursache: Die angegebenen Tintenpatronenkontakte waren defekt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Kontakt zum HP Support aufnehmen
Lösung: Wenden Sie sich an den HP Support.
Rufen Sie die folgende Webseite auf:
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken
Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu
erhalten.
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