HP Matrix Operating Environment Software - Handbuch (Seite 76)

Registrieren für Technischen Support für die Software und für den
Aktualisierungsdienst
HP Insight Management-Komponenten und -Softwareprodukte beinhalten ein Jahr lang rund um
die Uhr den Technischen Support- und Updateservice für HP Software. Dieser Service bietet Zugriff
auf technische HP Ressourcen zur Hilfe beim Lösen von Problemen mit der Implementierung oder
dem Betrieb der Software.
Dieser Dienst gewährt zudem Zugriff auf Softwareaktualisierungen und Referenzhandbücher in
elektronischer Form oder auf physische Medien, wenn diese von HP angeboten werden. Kunden,
die eine elektronische Lizenz erwerben, sind nur für elektronische Aktualisierungen berechtigt.
Mit diesem Service können Insight Management-Kunden eine beschleunigte Problemlösung und
proaktive Benachrichtigung und Zustellung von Softwareaktualisierung nutzen. Weitere Informationen
zu diesem Service finden Sie auf der folgenden Website:
http://www.hp.com/services/insight .
Die Registrierung für diesen Service erfolgt nach der Online-Rücknahme des Lizenzzertifikats.
Für die Registrierung stehen Ihnen zwei Methoden zur Verfügung:
•
Wenn Sie ein Lizenzberechtigungszertifikat erhalten haben, erfolgt die Registrierung zu diesem
Service automatisch bei der Onlinebereitstellung des Lizenzzertifikats bzw. des Lizenzschlüssels.
•
Wenn aus den mit Ihrem Produkt gelieferten Lizenzinformationen hervorgeht, dass Sie sich
selbst für den Technischen Support- und Updateservice für HP Software registrieren müssen,
befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen, um Telefonsupport und Produktupdates in
Anspruch nehmen zu können.
Wie Technischer Support und Aktualisierungsservice für Ihre Software in Anspruch
genommen werden
Wenn HP Softwareaktualisierungen freigibt, werden Ihnen die aktuellen Versionen von Software
und Dokumentation zur Verfügung gestellt. Das Portal „Software Updates and Licensing“ ermöglicht
den Zugriff auf Software, Dokumentation und Lizenzaktualisierungen für Produkte, die Teil Ihres
Supportvertrags für HP Software sind.
Dieses Portal ist über den HP Support Center zugänglich:
http://www.hp.com/go/hpsc
Nach dem Erstellen Ihres Profils und der Verknüpfung Ihrer Supportverträge mit dem Profil können
Sie Software, Dokumentation und Lizenzaktualisierungen aus dem Portal „Software Updates and
Licensing“ unter
http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport abrufen.
HP Partner
Den Namen eines HP Partners in Ihrer Nähe finden Sie in den folgenden Quellen:
•
Rufen Sie in den USA die Website zur Suche nach HP US-Kundendienststellen auf:
http://www.hp.com/service_locator
•
Rufen Sie an anderen Orten die Website „Contact HP Worldwide“ auf:
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Weiterführende Informationen
Einzelheiten zu Support, Softwareaktualisierungen und weitere Informationen zu Matrix Recovery
Management und anderen Produkten, die mit Matrix Recovery Management verwendet werden,
finden Sie auf den folgenden Websites:
•
Matrix Recovery Management-Website unter http://www.hp.com/go/insightrecovery
•
HP Insight Orchestration-Website unter http://www.hp.com/go/insightorchestration .
76 Support und andere Ressourcen