Anrufen beim hp support, Nach ablauf des telefon-supports, Zusätzliche gewährleistungen – HP Officejet H470 Mobiler Drucker Benutzerhandbuch
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Anrufen beim HP Support
Rufen Sie die HP Kundenunterstützung an, wenn Sie sich vor dem Computer und dem HP
Drucker befinden. Bereiten Sie sich darauf vor, folgende Informationen zu geben:
•
Modellnummer (auf dem Etikett an der Vorderseite des HP Drucker)
•
Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des HP Drucker)
•
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
•
Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦
Können Sie das Problem reproduzieren?
◦
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?
◦
Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein Gewitter, der
HP Drucker wurde transportiert usw.)?
Nach Ablauf des Telefon-Supports
Nach Ablauf des Telefon-Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine zusätzliche
Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung auf der HP Support-
Website:
. Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die Support-
Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungen
Ein erweiterter Kundendienst ist für HP Drucker verfügbar und mit weiteren Kosten verbunden.
Rufen Sie
auf, wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre Sprache aus, und
informieren Sie sich dann im Service- und Gewährleistungsbereich über die erweiterten
Servicepläne.
Telefonischer Support von HP
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