HP Matrix Operating Environment Software - Handbuch (Seite 62)

A Fehlerbehebung
Anzeigen von Betriebsprotokollen
SPM führt ein Betriebsprotokoll für den Speicherkatalog, in dem alle ausgeführten Vorgänge und
alle Fehlerereignisse aufgeführt werden. Außerdem führt SPM ein Überwachungsprotokoll, in dem
alle Vorgänge und Berechtigungsereignisse aufgeführt werden. Alle Benutzer können das
Betriebsprotokoll mithilfe der folgenden Prozedur aufrufen und prüfen:
1.
Öffnen Sie ein Browser-Fenster, und geben Sie
https://SPM-Servername_oder_IP-Adresse:8000/logs
ein.
2. Klicken Sie zum Anzeigen von Betriebsprotokollen oder Überwachungsprotokollen auf den
entsprechenden Dateinamen.
Die Datei wird geöffnet. Betriebsprotokolleinträge können kopiert werden, um den Inhalt in
ein anderes Fenster auf dem Desktop einzufügen.
HINWEIS: Die Protokolle befinden sich im Ordner <SPM-Installationsverzeichnis>/logs.
Als optimale Vorgehensweise empfiehlt sich das Aktivieren einer niedrigeren
SPM-Protokollierungsstufe. Höhere Protokollierungsstufen erfordern mehr Protokollspeicherplatz
aufgrund der detaillierteren Einträge, können sich jedoch als sehr nützlich bei der Diagnose von
Problemen mit SPM erweisen. So aktivieren Sie eine höhere Protokollierungsstufe:
1.
Navigieren Sie zu C:\Programme (x86)\HP\Storage Provisioning Manager\state.
2. Öffnen Sie die Datei ApplicationConfig.xml in einem Texteditor.
3. Ändern Sie die Zeile <LoggingThreshold>Informational</LoggingThreshold>
in <LoggingThreshold>Tracing</LoggingThreshold>.
4. Speichern Sie die Datei, und schließen Sie den Texteditor.
Der SPM-Dienst muss nicht neu gestartet werden. Diese Änderung wird sofort übernommen.
HINWEIS: Sollten Probleme auftreten, suchen Sie die Datei operational.log, und suchen
Sie darin nach Zeilen, die [E] enthalten. Diese Zeilen zeigen an, dass es zu Ausnahmen gekommen
ist, und helfen Ihnen bei der Eingrenzung des Problems.
Bekannte Probleme
Die folgenden Abschnitte beschreiben bekannte Probleme, die beim Konfigurieren oder Verwenden
von SPM auftreten können. Diese hängen entweder mit SPM selbst zusammen oder mit der
Verwendung von HP Matrix OE Storage Pool-Einträgen.
Storage Provisioning Manager-Probleme
SPM startet nicht im Browser
Symptom – SPM startet nicht im Browser, und es kommt zu einem Silverlight-Fehler.
Mögliche Ursache – Silverlight ist auf dem Clientsystem, auf dem der Browser gestartet wurde,
nicht installiert.
Empfohlene Maßnahme – Laden Sie Silverlight von der Microsoft Download-Website herunter, und
installieren Sie die Software.
Der Benutzer kann sich nicht über die SPM-Benutzeroberfläche anmelden
Symptom – Der Benutzer kann sich nicht über die SPM-Benutzeroberfläche anmelden, und Befehle
zum Interagieren mit dem aktiven Speicher schlagen fehl.
Mögliche Ursache – SPM kann den Namen des Hosts, auf dem SPM ausgeführt wird, nicht
ordnungsgemäß erkennen.
Empfohlene Maßnahme – Der Speicheradministrator muss den richtigen Hostnamen in die folgende
Datei eingeben: <SPM-Installationsverzeichnis>state/ApplicationConfig.xml:
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