HP Photosmart D7160 Printer - Handbuch (Seite 67)

8 HP Support
Support-Ablauf
Wenn ein Problem auftritt, gehen Sie wie folgt vor:
1.
Schlagen Sie in der mit dem HP Photosmart gelieferten Dokumentation nach.
2. Besuchen Sie die HP Support-Website www.hp.com/support . Der Online-Support
von HP steht allen HP Kunden zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier immer
die neuesten Produktinformationen und Hilfestellung von unseren erfahrenen
Experten:
–
Schneller Kontakt mit qualifizierten Support-Mitarbeitern
– Aktualisierungen der Software und Druckertreiber für den HP Photosmart
– Wichtige Produktinformationen zum HP Photosmart und Lösungen für häufig
auftretende Probleme
– Proaktive Geräteaktualisierungen, Support-Hinweise und HP Neuigkeiten, die
nach der Registrierung des HP Photosmart verfügbar sind
3. Nur Europa: Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler. Wenn beim HP Photosmart
ein Hardwareproblem vorliegt, werden Sie aufgefordert, den Drucker zu Ihrem
Händler zu bringen. (Während der Dauer der eingeschränkten Gewährleistung ist
die Reparatur kostenlos. Danach werden Ihnen die Arbeitszeit und die Ersatzteile
in Rechnung gestellt.)
4. Rufen Sie beim HP Support an. Die Support-Optionen und die jeweilige
Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/Region und Sprache unterschiedlich.
Telefonischer HP Support
Eine Liste der Support-Telefonnummern finden Sie auf der Innenseite des
Vorderumschlags.
Dauer des telefonischen Supports
Telefon-Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika
(einschließlich Mexiko) für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar. Informationen zur
Dauer des telefonischen Supports in Europa, im Nahen Osten und in Afrika finden Sie
auf der Website
www.hp.com/support . Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. den HP Photosmart in
Reichweite auf. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Geräts (auf dem Etikett an der Vorderseite)
● Seriennummer des Geräts (auf dem Etikett an der Rück- oder Unterseite)
● Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
● Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
– Können Sie das Problem reproduzieren?
HP Photosmart D7100 series Benutzerhandbuch 63