HP PSC 1315 All-in-One - Handbuch (Seite 57)

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Gewährleistungsinformationen
Ihr HP PSC ist durch eine eingeschränkte Gewährleistung abgesichert, die in diesem Ab-
schnitt beschrieben wird. Darüber hinaus finden Sie hier Informationen darüber, wie Sie
Service im Rahmen der Gewährleistung anfordern und wie Sie die werkseitige Standard-
gewährleistung erweitern können.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Dauer der eingeschränkten Gewährleistung auf Seite 49
• Gewährleistungsservice auf Seite 49
• Gewährleistungserweiterungen auf Seite 49
• Zurücksenden des HP PSC zu Servicezwecken auf Seite 50
• Weltweit gültige, eingeschränkte Gewährleistungserklärung von Hewlett-Packard
auf Seite 50
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung): 1 Jahr
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien): 90 Tage
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Druckpatronen): Bis die HP Tinte aufge-
braucht oder das Haltbarkeitsdatum auf der Patrone überschritten ist, je nachdem, was zu-
erst eintritt.
Hinweis: Die in den nachfolgenden Abschnitten Express-Service und Gewährleis-
tungserweiterungen beschriebenen Services sind möglicherweise nicht überall ver-
fügbar.
Gewährleistungsservice
Express-Service
Wenn Sie einen HP Express-Reparaturservice wünschen, müssen Sie sich zunächst an das
HP Servicebüro oder an ein HP Kundendienstzentrum wenden, um eine erste Fehlersuche
durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie
beim Kundendienst anrufen, finden Sie unter
HP Kundendienst auf Seite 41.
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in der
Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die durch den Kunden austaus-
chbaren Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In diesem Fall
zahlt HP die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und bietet eine telefo-
nische Hilfestellung beim Austausch der Komponente. Außerdem übernimmt HP die Ver-
sandkosten, Zollgebühren und Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.
Das HP Kundendienstzentrum kann Kunden an spezielle autorisierte Dienstleistungsanbie-
ter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts zertifiziert wurden.
Gewährleistungserweiterungen
Mit dem HP SUPPORTPACK können Sie die standardmäßige Gewährleistung ab Werk auf
eine volle Gewährleistung mit drei Jahren Laufzeit ausdehnen. Die Gewährleistungsfrist be-
ginnt am Tag des Produktkaufs, das Supportpack muss innerhalb der ersten 180 Tage nach