HP MSA-Controller - Handbuch (Seite 47)

HP P2000 G3 SAS MSA System Benutzerhandbuch 47
7 Fehlerbehebung
CLI-Port-Verbindung
P2000 G3 MSA System Controllers weisen einen neuen CLI-Port mit einem Mini-USB Typ B Form Factor
auf. Falls nach der Verkabelung Ihres Computers mit dem USB-Geräte Probleme mit der
Port-Kommunikation auftreten, müssen Sie möglicherweise entweder einen Gerätetreiber (Windows)
herunterladen oder entsprechende Parameter über einen Betriebssystembefehl (Linux) festlegen.
Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden mit dem Controller-CLI-Port .
Methoden zur Fehlereingrenzung
P2000 G3 MSA System Controller bieten viele Möglichkeiten zum Eingrenzen von Fehlern im System.
Dieser Abschnitt behandelt die wichtigsten Methoden zum Erkennen von Fehlern und die dazugehörigen
FRUs (Field Replaceable Units).
Die wichtigsten Schritte zum Eingrenzen von Fehlern sind folgende:
• Sammeln Sie Fehlerinformationen. Verwenden Sie dazu auch die System-LEDs.
• Bestimmen Sie, wo im System der Fehler auftritt.
• Überprüfen Sie Ereignisprotokolle.
• Grenzen Sie den Fehler auf eine Datenpfadkomponente oder Konfiguration ein, falls erforderlich.
Sammeln von Fehlerinformationen
Sobald ein Fehler auftritt, ist es wichtig, so viele Informationen wie möglich zu sammeln. Dies hilft Ihnen
dabei, die richtigen erforderlichen Schritte zur Fehlerbehebung zu bestimmen.
Beginnen Sie mit der Überprüfung des berichteten Fehlers. Bezieht sich der Fehler auf einen internen oder
externen Datenpfad? Bezieht sich der Fehler auf eine Hardwarekomponente, z. B. ein Datenträgermodul,
ein Controller-Modul oder ein Netzteil? Durch das Eingrenzen des Fehlers auf eine Komponente innerhalb
des Storage Systems können Sie die nötigen Schritte zur Fehlerbehebung schneller bestimmen.
Bestimmen der Position, an der der Fehler auftritt
Sobald Sie den berichteten Fehler verstehen, überprüfen Sie die LEDs des Enclosures. Die LEDs des
Enclosures zeigen Systemfehler an. Ihre Anzeige ist es möglicherweise, die den Benutzer zuerst auf einen
Fehler aufmerksam gemacht hat.
Wenn ein Fehler auftritt, leuchtet die Fehler-ID-Status-LED an der rechten Kante des Enclosures (siehe
Komponenten auf der Vorderseite auf Seite 17). Überprüfen Sie die LEDs an der Rückseite des Enclosures,
um den Fehler auf eine FRU, eine Verbindung oder beides einzugrenzen. Die LEDs helfen Ihnen auch
dabei, die Position einer FRU zu bestimmen, die einen Fehler berichtet.
Verwenden Sie SMU, um den beim Beobachten der LEDs gefundenen Fehlern nachzugehen. SMU ist auch
ein empfehlenswertes Tool, um zu bestimmen, wo der Fehler auftritt, wenn die LEDs aufgrund des Standorts
des Systems nicht beobachtet werden können. SMU bietet Ihnen eine visuelle Darstellung des Systems und
der Position, an der der Fehler auftritt. Außerdem können detaillierte Informationen zu FRUs, Daten und
Fehlern bereitgestellt werden.
Überprüfen der Ereignisprotokolle
Die Ereignisprotokolle zeichnen sämtliche Systemereignisse auf. Die Überprüfung der Protokolle ist sehr
wichtig, nicht nur zum Eingrenzen des Fehlers, sondern auch zum Suchen nach Ereignissen, die
möglicherweise zum Auftreten des Fehlers geführt haben. Beispielsweise könnte ein Host die Verbindung
mit einem virtuellen Datenträger verlieren, wenn ein Benutzer ohne Berücksichtigung der zugeordneten
Speicherressourcen Kanaleinstellungen ändert. Zusätzlich kann der Fehlertyp dazu beitragen, den Fehler
auf ein Hardware- oder Softwareproblem einzugrenzen.
Das Dienstprogramm Log Collector ermöglicht Kunden das Sammeln von Protokollinformationen, die
anschließend bei Supporttelefonaten verwendet werden können. Detaillierte Informationen finden Sie auf
der gemeinsam mit Ihrem Produkt gelieferten P2000 G3 Software Support/Documentation CD.