HP Scanjet N6350 Dokument-Flachbettscanner mit Netzwerkanschluss - Handbuch (Seite 47)

Geschieht dies nicht, liegt möglicherweise ein Scannerhardware-Problem vor.
Siehe auch
•
„Scanner funktioniert nicht mehr korrekt“ auf Seite 45
• „Überprüfen der Kabel“ auf Seite 40
• „Überprüfen der USB- oder der Ethernet-Verbindung“ auf Seite 42
Scanner funktioniert nicht mehr korrekt
Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus, wenn der
Scanner den Scanvorgang abbricht. Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob der Scanner
funktioniert, indem Sie einen Scanvorgang starten. Wenn das Problem weiterhin auftritt,
fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
1. Möglicherweise ist ein Kabel locker. Stellen Sie sicher, dass das USB- oder das
Ethernet-, das Netz- und das TMA/ADF-Kabel fest angeschlossen sind.
2. Schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 60 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder
ein.
3. Starten Sie Ihren Computer neu.
4. Möglicherweise liegt ein Softwarekonflikt auf Ihrem Computer vor. Eventuell müssen
Sie die HP Scansoftware deinstallieren und danach wieder installieren.
a. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie auf
Systemsteuerung. (In Windows XP klicken Sie auf Start und danach auf
Systemsteuerung.)
b. Klicken Sie auf Software (in Windows Vista heißt diese Option Programme und
Funktionen), und wählen Sie anschließend HP Scanjet N6350 aus.
c. Klicken Sie auf Entfernen.
d. Klicken Sie auf Software (in Windows Vista heißt diese Option Programme und
Funktionen), und wählen Sie anschließend die HP Photosmart-Software aus.
e. Klicken Sie auf Entfernen.
5. Sie können die Software von der mitgelieferten HP Scanning Software CD aus neu
installieren. Beim Einlegen der CD wird automatisch eine Installationsschnittstelle
aufgerufen. Wählen Sie die zu installierende Software aus.
Wenn der Scanner noch immer nicht funktioniert, rufen Sie die Website unter
www.hp.com/support auf, oder wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
Zusatzinformationen zur Fehlerbehebung
Wenn die HP Scansoftware installiert wurde, können Sie andere Scannerprobleme über
die Onlinehilfe lösen. Starten Sie zum Zugreifen auf die Hilfe die HP Scansoftware, und
klicken Sie dann im Menü des Dialogfelds mit den Shortcuts für die HP Scansoftware
auf Hilfe. Das Hilfesystem bietet Informationen zur Scannerhardware sowie
Informationen zur HP Scansoftware. Beachten Sie auch die Abschnitte Fehlerbehebung
beim Scannen im allgemeinen Abschnitt Fehlerbehebung und Support in der Hilfe.
Probleme beim Scannerbetrieb
• Der Scanner wird nicht eingeschaltet
• Die Scannerlampe leuchtet weiterhin
Probleme beim Scannerbetrieb 45