HP Deskjet 842c-Drucker - Handbuch (Seite 40)

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Hilfe bei Druckerproblemen
Tips zur Fehlersuche
Probleme beim Drucken können frustrierend sein. Darum haben wir auf den
folgenden Seiten einige Tips zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen,
eventuelle Probleme zu erkennen und zu beheben.
Überprüfen Sie, ob alle Kabelverbindungen fest sitzen. Die folgenden Fragen
beziehen sich auf verschiedene Probleme. Stellen Sie fest, welche Kategorie Ihrem
Druckerproblem entspricht, und befolgen Sie dann die Anweisungen im
entsprechenden Abschnitt.
Warum läßt sich die Druckersoftware nicht installieren? Siehe Seiten 33–34.
Warum kann nicht gedruckt werden? Siehe Seiten 35–37.
Worauf weisen die blinkenden Leuchtanzeigen hin? Siehe Seite 38.
Wodurch werden Fehler auf den Ausdrucken verursacht? Siehe Seite 39.
Warum läßt sich die Druckersoftware nicht installieren?
Problem Mögliche Ursachen Vorgehensweise
Der Computer erkennt die
eingelegte CD nicht. • Die CD wurde falsch
eingelegt.
– Oder –
• Das CD-ROM-Laufwerk ist
möglicherweise beschädigt.
– Oder –
• Die CD ist möglicherweise
beschädigt.
– Oder –
• Die Erweiterungen für die CD-
ROM wurden ausgeschaltet.
1 Legen Sie die CD neu ein. Wenn das Problem
dadurch nicht behoben wird…
2 Legen Sie eine andere CD ein, die mit
Sicherheit nicht defekt ist. Wenn diese CD
auch nicht erkannt wird, müssen Sie unter
Umständen den CD-Player austauschen.
3 Wenn nur die CD mit der Druckersoftware
nicht erkannt wird, ist die CD unter
Umständen beschädigt. Sie können die
Druckersoftware von der Website der HP
Kundenbetreuung herunterladen:
www.hp.com/support/home_products
4 Wenden Sie sich direkt an die HP
Kundenbetreuung, wenn Sie keinen Zugang
zum Internet haben. Die Telefonnummer der
HP Kundenbetreuung in Ihrer Nähe finden
Sie auf Seite 43.
5 Öffnen Sie „Erweiterungen Ein/Aus“, und
sehen Sie nach, ob die Apple CD-Erweiterung
aktiviert ist.
deu_Mac_userguide.book Page 33 Tuesday, November 16, 1999 12:38 PM