HID EDGE Solo v120 User Guide - Handbuch (Seite 48)

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Kapitel 10. Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
Die nachstehende Tabelle enthält allgemeine Informationen zur Fehlersuche, mit denen Sie mög-
licherweise ein Problem beheben können, bevor Sie Ihren Installateur rufen.
Problem Lösung
Es ist nicht möglich, mit dem Browser Kontakt
zum Edge Solo-Gerät aufzunehmen. Versuchen Sie, die Verbindung zu dem Gerät
mit der Jumpstart-Verknüpfung wieder herzu-
stellen.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindungen am
PC und am Edge Solo-Gerät.
Die Statussymbole im Ereignisfenster zeigen
Fragezeichen an, und die Ereignisliste gibt an:
„Keine neueren Ereignisse". Der Kartenleser kommuniziert nicht mit der Soft-
ware der Management-Konsole. Mögliche Pro-
blemursachen:
• Die Firmware des Kartenlesers wird gera-
de aktualisiert oder Daten werden wiederher-
gestellt. Warten Sie, bis der Prozess abge-
schlossen ist, und melden Sie sich dann wie-
der an.
• Ihr LAN funktioniert nicht richtig. Wenden Sie
sich an Ihren Netzwerkadministrator.
• Eine andere Person ist angemeldet und arbei-
tet aktiv mit Personen-, Karten- oder Zeitplan-
informationen. Warten Sie, bis die Person mit
dieser Arbeit fertig ist.
Jemand versucht, einen Türzutritt außerhalb
der planmäßig angesetzen Zeiten zu erhalten. Ermitteln Sie, ob diese Person wirklich einen
berechtigten Grund zum Türzutritt zu anderen
Zeiten hat. Ist das der Fall, weisen Sie einen
anderen Zeitplan zu oder bearbeiten Sie den
bestehenden Zeitplan. Weitere Informationen
finden Sie unter "Zuweisung eines Zeitplans
oder Änderung des Zeitplans einer Person" .
Wenn nicht, informieren Sie die Person über die
für sie festgelegten Türzutrittszeiten.
Ihnen ist das Format einer Karte, die Sie hinzu-
fügen wollen, nicht bekannt. Scannen Sie die Karte ein, um sie hinzuzu-
fügen. Weitere Informationen finden Sie unter
"Hinzufügen einer Karte durch Einscannen" .