Sony VGN-Z41VRD - Handbuch (Seite 24)

24
Sony-Supportservices
VAIO-Link übernimmt den technischen Support nach dem Kauf und ist telefonisch erreichbar.
Bevor Sie die hier beschriebenen Online-Funktionen nutzen können, müssen Sie eine Verbindung zum
Internet herstellen.
VAIO-Link-Kundensupport
Was ist VAIO-Link?
VAIO-Link ist ein von Sony entwickeltes Serviceprogramm, das unseren VAIO-Kunden
eine persönliche Verbindung zu unserem umfangreichen Angebot an technischen und
Kunden-Supporteinrichtungen bietet. Diese Einrichtungen sollen Sie dabei unterstützen,
unsere VAIO-Produkte bestmöglich zu nutzen, und Ihnen den bestmöglichen Service
bieten.
Servicehintergrund
Sony produziert seine PC- Produkte unter Verwendung qualitativ hochwertiger Materialien
und hoch entwickelter Fertigungstechnik. Bereits bei der Entwicklung wurde auf
Benutzerfreundlichkeit geachtet. Obwohl Sony das Ziel verfolgt, dass alle Kunden mit den
Produkten in der erworbenen Form zufrieden sind, ist es aufgrund der Komplexität der
Technologie nicht auszuschließen, dass einige Kunden auf Schwierigkeiten stoßen, die
Support und Unterstützung durch Sony erfordern. Um diesem Bedarf gerecht zu werden,
entwickelte Sony ein Serviceprogramm namens VAIO-Link. Hinter diesem Programm stehen
ein dediziertes Bearbeitungszentrum und ein Reparaturbetrieb, die mit hoch qualifiziertem
Personal besetzt sind. Die Mitarbeiter sind dafür geschult, Ihnen den bestmöglichen
Service zu bieten.
Wer kann VAIO-Link nutzen?
Alle registrierten Kunden, die gemäß den VAIO-Garantiebedingungen anspruchsberechtigt
sind, können die VAIO-Link-Services nutzen. Wenn die Gewährleistungsfrist eines VAIO-
Produkts abgelaufen ist, können gebührenpflichtige Telefonnummern genutzt werden.
Diese Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung geändert und aktualisiert werden.
Registrierung Ihres VAIO-Produkts
Die Registrierung ist eine wichtige Voraussetzung dafür, dass wir Ihnen den bestmöglichen
Service bieten können. Die Registrierung ermöglicht uns, Ihre PC-Konfiguration sowie alle
Kontakte zu protokollieren, die Sie mit uns während der Garantiezeit hatten. Außerdem
können wir Ihrem Computer damit direkten Zugriff auf Informationen oder Software-Updates
verschaffen. Kurz gesagt: Wir können unseren Service auf Sie persönlich abstimmen.
Sie können Ihren VAIO auf www.vaio.eu/register registrieren.
Für diese Option benötigen Sie eine Internetverbindung.