Apple Mac Pro (Late 2013) - Handbuch (Seite 11)

ARTEN DER GARANTIELEISTUNG
Apple wird wahlweise nach den individuellen Umstän den,
insbesondere der Art des Apple Produkts, die Garantiel­
eistung in einer oder mehrerer der nachfolgenden
Möglichkeiten erbringen:
(i) „Carry-in“ Service. Apple kann verlangen, dass Sie das
Apple Produkt bei einem Apple Store oder AASP Standort
zurückgeben, an dem ein Carry­in Service angeboten wird.
Ihr Apple Produkt kann an einen Apple Repair Service („ARS“)
geschickt werden, um die Reparatur durchzuführen. Wenn
Sie über die Fertigstellung der Garantiearbeiten informiert
wurden, haben Sie das Apple Produkt beim Apple Store oder
AASP umgehend abzuholen oder das Apple Produkt wird
Ihnen vom ARS direkt zu geschickt.
(ii) „Mail-in“ Service. Sollte sich Apple dazu entscheiden, die
Garantieleistung über seinen Mail­in Service vorzunehmen,
wird Ihnen Apple bereits bezahlte Frachtbriefe und gegeben­
enfalls Verpackungsmaterial zusenden, sodass Sie Ihr Apple
Produkt gemäß der Anweisungen von Apple an einen ARS
oder AASP schicken können. Wenn die Garantiearbeiten
fertiggestellt sind, wird der ARS oder AASP das Apple Produkt
an Sie zurücksenden. Die Kosten des Versands von und
an Ihre Adresse trägt Apple, wenn Sie alle Anweisungen
beachtet haben.
(iii) Do-it-Yourself Service („DIY“). Im Rahmen des DIY
erhalten Sie von Apple ein Ersatzprodukt oder leicht
austauschbare Produkte, Teile oder Zubehörteile wie z. B.
Mäuse oder Tastaturen, die ohne Werkzeug ausgetauscht
werden können. Hinweis: Apple ist nicht für Arbeitskosten,
die im Rahmen des DIY Services anfallen, verantwortlich.
Sollten Sie weitere Unterstützung beim Austausch benötigen,
kontaktieren Sie Apple unter der unten angegebenen
Telefonnummer oder besuchen Sie einen Apple Store
oder einen AASP. Sollte sich Apple dazu entscheiden,
die Garantieleistung über den Do­it­Yourself Service zu
erbringen, findet das folgende Vorgehen Anwendung:
(a) Garantieleistung mit Pflicht zur Rückgabe des zu
ersetzenden Produkts, der zu ersetzenden Komponente
oder des zu ersetzenden Zubehörteils: Apple kann als
Sicherheit für den Einzelhandelspreis des Austausch­
produkts, der Austauschkomponente oder des Austausch­
zubehörs und für die anfallenden Versandkosten eine
Kreditkartenautorisierung verlangen. Apple wird Ihnen
ein Austauschprodukt, eine Austauschkomponente
oder ein Austauschzubehör, gegebenenfalls zusammen
mit Installationsanweisungen sowie Vorgaben für die
Rückgabe des zu ersetzenden Produkts, der zu ersetzenden
Komponente oder des zu ersetzenden Zubehörs, zuschicken.
Wenn Sie die Anweisungen beachten, wird Apple die
Kreditkartenautorisierung aufheben, sodass Ihnen die Kosten
für das Produkt, die Komponente oder das Zubehör sowie
für den Versand von und an Ihre Adresse nicht in Rechnung
gestellt werden. Wenn ein Produkt oder Teil ersetzt wurde oder der Kaufpreis
rückerstattet wurde, geht der Ersatzgegenstand in Ihr
Eigentum und der Gegenstand, der ausgetauscht oder für
den der Kaufpreis zurückerstattet wurde, in das Eigentum
von Apple über.
Ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt oder ein repariertes Apple
Produkt unterliegt der verbleibenden Garantiefrist für das
original Apple Produkt oder erhält neunzig (90) Tage Garantie
ab dem Tag des Ersatzes oder der Reparatur, je nachdem
welche Frist günstiger für Sie ist.
Wenn Service für das Apple Produkt außerhalb Deutschlands
angefordert wird, behält sich Apple vor, Produkte und Teile
mit vergleichbaren Produkten und Teilen, die dem lokalen
Standard entsprechen, zu reparieren oder durch solche
zu ersetzen.
WIE KANN ICH DIE GARANTIELEISTUNG IN ANSPRUCH
NEHMEN?
Bitte nutzen Sie folgende Online­Hilfen, bevor Sie eine
Garantieleistung beantragen:
Internationale Supportinformationen
http://www.apple.com/support/country
Autorisierte Apple Service Provider,
Autorisierte Apple Händler und Apple Stores
http://support.apple.com/kb/HT1434
Apple Store
http://www.apple.com/retail/storelist/
Apple Support und Service
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Kostenloser Support von Apple
http://www.apple.com/support/country/index.
html?dest=complimentary
Wenn Sie keinen Internetzugang haben oder wenn das Apple
Produkt nach Nutzung der Online­Hilfen immer noch nicht
korrekt funktioniert, wenden Sie sich bitte an einen Vertreter
von Apple, an einen Apple­eigenen Store („Apple Retail“)
oder einen AASP. Diese werden Sie beraten und entscheiden,
ob für Ihr Apple Produkt Serviceleistungen erforderlich
sind, und Sie gegebenenfalls darüber informieren, welche
der unten dargelegten Möglichkeiten Apple für die
Garantieleistung wählt.
Vor Inanspruchnahme eines Garantie­Service können
Apple oder seine Vertreter von Ihnen die Vorlage eines
Kaufnachweises verlangen. Darüber hinaus sollten Sie
mögliche Anweisungen von Apple, wie Verpacken und
Versenden von Apple Produkten bei Erhalt des unten
beschriebenen Mail­in Services, beachten.
Zur Inanspruchnahme von Service und Support aus der
auf ein Jahr beschränkten Apple Garantie müssen Sie nicht
nachweisen, dass der beanstandete Mangel zum Zeitpunkt
der Lieferung bestanden hatte, sofern keine Anhaltspunkte
für einen Unfallschaden vorliegen.