Metrohm 881 Compact IC pro – Anion - Handbuch (Seite 114)

8.3 Gewährleistung (Garantie)
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881 Compact IC pro – Anion
Software development
Software development occurs in terms of the software life cycle. Tests are
performed to detect programming errors and to assess the program’s
functionality in a laboratory environment.
Components
All components used in the Metrohm instruments have to satisfy the qual-
ity standards that are defined and implemented for our products. Suppli-
ers of components are audited by Metrohm as the need arises.
Manufacture
The measures put into practice in the production of our instruments guar-
antee a constant quality standard. Production planning and manufacturing
procedures, maintenance of production means and testing of compo-
nents, intermediate and finished products are prescribed.
Customer support and service
Customer support involves all phases of instrument acquisition and use by
the customer, i.e. consulting to define the adequate equipment for the
analytical problem at hand, delivery of the equipment, user manuals, train-
ing, after-sales service and processing of customer complaints. The
Metrohm service organization is equipped to support customers in imple-
menting standards such as GLP, GMP, ISO 900X, in performing Opera-
tional Qualification and Performance Verification of the system compo-
nents or in carrying out the System Validation for the quantitative determi-
nation of a substance in a given matrix.
8.3 Gewährleistung (Garantie)
Metrohm bietet Gewähr dafür, dass ihre Lieferungen und Leistungen
keine Material-, Konstruktions- oder Fabrikationsfehler aufweisen.
Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 36 Monate (Ausnahmen
nachfolgend), vom Tage der Lieferung an gerechnet; bei Tag- und Nacht-
betrieb beträgt sie 18 Monate. Voraussetzung für die Gewährleistung ist,
dass der Service in definierten Intervallen und in definiertem Umfang von
einer von der Metrohm autorisierten Metrohm Service Organisation durch-
geführt wurde.
Die Gewährleistungsfrist für die Suppressoren "MSM II" und "MSM-HC"
beträgt 120 Monate, vom Tage der Lieferung an gerechnet; bei Tag- und
Nachtbetrieb beträgt sie 60 Monate.
Die Gewährleistungsfrist für IC-Trennsäulen beträgt 12 Monate, vom Tage
der Lieferung an gerechnet; bei Tag- und Nachtbetrieb beträgt sie 6
Monate. Für die Genauigkeitsgewährleistung sind die im Handbuch
genannten technischen Daten massgebend.