Dell unternehmenstraining und zertifizierung, Probleme mit ihrer bestellung, Produktinformationen – Dell PowerEdge 830 Benutzerhandbuch
Seite 75: Technischer support, Autotech-service, Automatischer auftragsstatusdienst
[email protected] (nur Asien/ Pazifik)
support.jp.dell.com (nur Japan)
support.euro.dell.com (nur Europa)
l
Elektronischer Kostenvoranschlag
[email protected] (nur Asien/ Pazifik)
[email protected] (nur Kanada)
l
Elektronischer Informationsservice
AutoTech-Service
Über den automatisierten technischen Support
-Service AutoTech von Dell haben Sie Zugriff auf eine Reihe bereits aufgezeichneter Antworten auf die
häufigsten Fragen unserer Kunden zu portablen und Desktop
-Computersystemen.
Wenn Sie mit AutoTech verbunden sind, können Sie mit der Telefontastatur das betreffende Thema auswählen.
Der AutoTech-Service steht Ihnen sieben Tage in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Service auch über den technischen Support
erreichen. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihr Gebiet.
Automatischer Auftragsstatusdienst
Den Stand der Auftragsbearbeitung für bestellte Dell™ Produkte können Sie im Internet unter
support.dell.com oder telefonisch über unseren automatischen
Auftragsauskunftsdienst abfragen. Eine elektronische Ansage fordert Sie zur Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und der Stand der
Bearbeitung angesagt. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihr Gebiet.
Technischer Support
Der technische Support von Dell steht Ihnen an sieben 24 Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Dell
-Hardware zu
beantworten. Die Mitarbeiter des technischen Supports verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Bei Fragen an den technischen Support von Dell lesen Sie bitte zunächst
und anschließend die Kontaktinformationen für Ihr
Gebiet.
Dell Unternehmenstraining und Zertifizierung
Dell bietet Unternehmenstraining und Zertifizierung an. Weitere Informationen finden Sie unter www.dell.com/training. Diese Dienstleistungen stehen unter
Umständen nicht an allen Standorten zur Verfügung.
Probleme mit Ihrer Bestellung?
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), so setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Lesen Sie hierzu die Kontaktinformationen für Ihr Gebiet.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder etwas bestellen möchten, besuchen Sie uns im Internet unter
www.dell.com/. Wenn
Sie persönlich mit einem Verkaufsberater sprechen möchten, finden Sie die entsprechende Rufnummer bei den Kontaktinformationen für Ihr Gebiet.
Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur oder Gutschrift
Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor:
1.
Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Return Material Authorization Number (Nummer für Materialrücksendung); schreiben Sie diese gut
lesbar auf den Versandkarton.