Dell POWERVAULT MD3600I - Handbuch (Seite 290)

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Fehlerbehebung: Ihre Speicher-Array-Software
Support-Informationen zu Speicher-Arrays
Sie können verschiedene Typen von Bestandslisten, Status und Leistungs-
daten sammeln, die bei der Lösung von Problemen mit dem Speicher-Array
helfen können. Alle gesammelten Dateien werden in einem einzigen Archiv
im Zip-Dateiformat komprimiert. Die Archivdatei können Sie anschließend
an einen Mitarbeiter des Technischen Supports zu Zwecken der Fehlerbe-
hebung und weiteren Analyse weiterleiten.
So erzeugen Sie den Support-Informationsbericht:
1 Führen Sie einen der folgenden Vorgänge im AMW durch:
• Wählen Sie Erweitert → Fehlerbehebung→ Supportdaten→
Sammeln aus.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Support und anschließend auf
Support-Informationen sammeln.
Das Fenster Alle Supportdaten erstellen wird angezeigt.
2 Geben Sie im Textfeld Dateinamen angeben entweder einen Namen für
die zu speichernde Datei ein oder klicken Sie auf Suchen, um nach einer
zuvor gespeicherten Datei zu suchen, wenn Sie eine vorhandene Datei
überschreiben möchten.
Die Erweiterung .zip wird dem Dateinamen automatisch hinzugefügt,
wenn Sie keine Erweiterung für die Datei angeben.
3 Gehen Sie in die Ausführungszusammenfassung.
4 Klicken Sie auf Start.
Nachdem alle Supportdaten gesammelt wurden, werden sie unter dem von
Ihnen angegebenen Dateinamen archiviert.
5 Klicken Sie auf OK.
ANMERKUNG:
Wenn ein Supportdaten-Vorgang ausgeführt wird, muss er vor
dem Beginn eines anderen Supportdaten-Vorgangs abgeschlossen werden.
Gleichzeitige Sammlungen werden nicht unterstützt und führen zu einer
Fehlermeldung.