Dell Precision M20 - Handbuch (Seite 102)

Ein Programm stürzt regelmäßig ab
Ein Programm wurde für eine frühere Version des Betriebssystems Microsoft® Windows®
entwickelt
Ein vollständig blauer Bildschirm wird eingeblendet
Andere Probleme mit der Software
Beenden Sie das Programm –
1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten <Strg><Umschalt><Esc>.
2. Klicken Sie auf Applications (Anwendungen).
3. Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.
4. Klicken Sie auf End Task (Task beenden).
ANMERKUNG: Anweisungen für die Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten
Diskette oder CD.
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben – Deinstallieren Sie erforderlichenfalls das
Programm und installieren Sie es neu.
Wenn Sie Windows XP auf Ihrem Computer installiert haben, führen Sie den Programmkompatibilitäts -Assistenten aus – Der
Programmkompatibilitäts -Assistent konfiguriert ein Programm, damit es in einer nicht Windows XP-ähnlichen Umgebung ausgeführt werden
kann.
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, zeigen Sie auf All Programs (Alle Programme)® Accessories (Zubehör) und klicken Sie dann auf
Program Compatibility Wizard (Programmkompatibilitäts-Assistent).
2. Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Next (Weiter) klicken.
3. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
Schalten Sie den Computer aus – Wenn das Drücken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft,
halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie anschließend
den Computer neu.
Überprüfen Sie die Dokumentation, die Sie zusammen mit Ihrer Software erhalten haben, oder wenden Sie sich an den
Softwarehersteller, um Informationen zur Behebung der Störung zu erhalten –
l Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
l Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen Hardware-Anforderungen der Software erfüllt. Informationen dazu finden Sie in
der Softwaredokumentation.
l Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
l Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen Gerätetreibern und dem Programm vorliegt.
l Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es neu.
Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten.
Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten oder CDs mit einem Viren -Erkennungsprogramm auf Viren.
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das
Menü
Start herunter .
Überprüfen Sie den Computer nach Spyware – Wenn Sie eine langsame Computerleistung feststellen, häufige Popup -Werbungen erhalten
oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist.
Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, dass einen Anti-Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aktualisierung), um
den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite support.dell.com. Suchen
Sie dort nach dem Schlagwort Spyware.
Führen Sie „ Dell Diagnostics ” aus – Wenn alle Tests erfolgreich verlaufen, ist der Fehlerzustand auf ein Softwareproblem zurückzuführen.