Wie sie hilfe bekommen, Anfordern von unterstützung, Technischer support und kundendienst – Dell Adamo 13 (Early 2009) Benutzerhandbuch
Seite 4: Online-dienste
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Wie Sie Hilfe bekommen
Adamo by Dell™ Service
-Handbuch
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Ausfindig machen der Service-Tag-Nummer und des Express-Servicecodes
Anfordern von Unterstützung
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1.
Suchen Sie im Abschnitt
Tipps für die Behebung von Störungen
nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.
2.
Unter
Dell Diagnostics
finden Sie Anleitungen zum Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3.
Füllen Sie die
aus.
4.
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Fehlerbehebung gibt. Eine weiterführende Liste der Online
-Support-Dienste von Dell finden Sie unter
.
5.
Wenden Sie sich an Dell (siehe
), wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst werden konnte.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den
zuständigen Support
-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann.
Anleitungen zur Nutzung des Supports von Dell erhalten Sie unter
Technischer Support und Kundendienst
Technischer Support und Kundendienst
Der technische Support von Dell steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Dell™
-Hardware zu beantworten. Die Support-Mitarbeiter verwenden
computergestützte Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service von Dell finden Sie unter
. Machen Sie dort die Kontaktdaten für Ihr Land
ausfindig oder besuchen Sie die Website support.dell.com.
Online-Dienste
Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Dienstleistungen von Dell:
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik)
www.dell.ca (nur für Kanada)
Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E
-Mail-Adressen:
l
Dell Support-Websites
support.dell.com
support.jp.dell.com (nur für Japan)
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des betroffenen Computers an, so dass Ihnen der Support
-Mitarbeiter bei
den erforderlichen Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG:
Der Express-Servicecode von Dell steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind eventuell nicht in allen Ländern verfügbar. Informationen zur lokalen Verfügbarkeit
erhalten Sie von Ihrem lokalen Dell-Vertragshändler.