Dell Adamo 13 (Early 2009) - Handbuch (Seite 5)

support.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
l E-Mail-Adressen des Dell Supports:
[email protected]
[email protected]
[email protected] (nur Lateinamerika und Karibik)
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
l E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell:
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
[email protected] (nur Kanada)
l Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol):
ftp.dell.com – Melden Sie sich als anonymer Benutzer anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können Sie die Website support.dell.com aufrufen oder das automatische
Auftragsauskunftsystem anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre
Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Unter
Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer
Region erfahren.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Unter
Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer
für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Rufnummern der Verkaufsberater für Ihre Region finden Sie unter
Kontaktaufnahme mit Dell .
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1. Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine Rücksendegenehmigungsnummer geben. Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
2. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose-Checkliste ). In dieser sollten die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen von
Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe Kontaktaufnahme mit Dell ).
3. Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software -Disketten, Handbücher usw.) bei.
4. Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
Ausfindig machen der Service-Tag-Nummer und des Express-Servicecodes
Die Service-Tag-Nummer und der Express-Servicecode werden benötigt, wenn Sie den Support von Dell kontaktieren. Diese Angaben helfen dem
automatisierten Telefonsystem des Supports dabei, Ihre Anrufe effizienter weiterzuleiten.
Sie können die Service -Tag-Nummer und den Express-Servicecode auf folgende Weise identifizieren:
ANMERKUNG: Unter Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren. Legen Sie eine
Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.
ANMERKUNG: Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
ANMERKUNG: Rücksendungen, die den obigen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden von Dell nicht angenommen und an Sie zurückgeschickt.