Dell Inspiron 9300 - Handbuch (Seite 60)

60
Beheben von Störungen
www
.dell.com | support.dell.com
Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
VORSICHT:
Bevor Sie mit den Arbeiten in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie erst die Sicher-
heitshinweise im Produktinformationshandbuch.
ANMERKUNG:
Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktio-
niert nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen ist.
D IE M ICROSOFT O UTLOOK® E XPRESS - S ICHERHEITSEINSTELLUNGEN PRÜFEN – Wenn Sie Ihre
E-Mail-Anhänge nicht öffnen können, gehen Sie wie folgt vor:
1 Klicken Sie in Outlook Express auf Extras, dann auf Optionen und anschließend auf Sicherheit.
2 Klicken Sie auf Keine Anlagen zulassen , um das Häkchen zu entfernen.
T ELEFONLEITUNGSVERBINDUNG PRÜFEN –
T ELEFONBUCHSE PRÜFEN –
M ODEM DIREKT AN DER T ELEFONSTECKDOSE AN DER W AND ANSCHLIESSEN –
A NDERES T ELEFONKABEL VERWENDEN –
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Lei-
tungseingangsbuchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
• Stellen Sie sicher, dass der Telefonkabelanschluss beim Einstecken in das Modem hörbar klickt.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf das
Amtszeichen.
• Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für weitere Geräte verwenden, z. B. einen Anrufbeantworter, ein Fax-
gerät, einen Überspannungsschutz oder einen Verteiler, deaktivieren Sie diese und schließen Sie das
Modem direkt an die Wandtelefonbuchse an. Ist das Kabel länger als drei Meter, verwenden Sie ein kür-
zeres Kabel.
D AS D IAGNOSEHILFSPROGRAMM „ M ODEM H ELPER “ AUSFÜHREN – Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start, wählen Sie Alle Programme, und klicken Sie dann auf Modem Helper. Folgen Sie nun den Anlei-
tungen auf dem Bildschirm, um die Probleme mit dem Modem zu identifizieren und zu lösen. (Der
„Modem Helper“ ist möglicherweise nicht auf allen Computern verfügbar.)
Ü BERPRÜFEN , OB DAS M ODEM D ATEN MIT W INDOWS AUSTAUSCHT –
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
3 Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
5 Klicken Sie auf den COM-Port Ihres Modems.
6 Klicken Sie auf Eigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose und anschließend auf Mo-
dem abfragen, um sicherzustellen, dass eine Verbindung zwischen dem Modem und Windows besteht.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.