Der computer reagiert nicht mehr, Ein programm reagiert nicht, Ein programm stürzt wiederholt ab – Dell OptiPlex 745 Benutzerhandbuch
Seite 164: Ein blauer bildschirm wird angezeigt, Andere probleme mit der software
Der Computer reagiert nicht mehr
Ein Programm reagiert nicht
Ein Programm stürzt wiederholt ab
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
Andere Probleme mit der Software
HINWEIS:
Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren, können Daten verloren gehen.
Den Computer ausschalten –
Wenn der Computer nicht mehr durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert
werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten
Sie anschließend den Computer neu.
Programm beenden –
1.
Drücken Sie die Tastenkombination <Strg><Umsch><Esc>.
2.
Klicken Sie auf Anwendungen.
3.
Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert.
4.
Klicken Sie auf Task beenden.
ANMERKUNG:
Anweisungen für die Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten
Diskette oder CD.
Software-Dokumentation lesen –
Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Den Computer ausschalten –
Wenn der Computer nicht mehr durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen der Maus aktiviert
werden kann, halten Sie den Netzschalter mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird. Starten
Sie anschließend den Computer neu.
Software-Dokumentation lesen oder vom Software-Hersteller Informationen zur Fehler-behebung anfordern –
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Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindest-Hardware-Anforderungen erfüllt, die für die Software erforderlich sind.
Informationen dazu finden Sie in der Software-Dokumentation.
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Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
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Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
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Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
Sichern Sie sofort die Dateien
Verwenden Sie ein Virusabtastprogramm, um die Festplatte, Disketten- und CD-Laufwerke auf Viren zu überprüfen
Speichern und schliessen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme, und fahren Sie Ihren Computer über das
Startmenü herunter
Dell Diagnostics ausführen –
Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in der Software begründet. Siehe
Dell
Diagnostics
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