Dell Latitude E5500 Benutzerhandbuch
Seite 67
Wie Sie Hilfe bekommen
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Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur
oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
1
Fordern Sie bei Dell telefonisch eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number) an und schreiben Sie diese gut
lesbar auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 70. Legen Sie eine Kopie der
Rechnung und ein Begleitschreiben bei, aus dem der Grund der
Rücksendung hervorgeht.
2
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste” auf Seite 69). In dieser sollten die durchgeführten Tests
und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 70).
3
Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile
(wie z. B. Netzkabel, Software-Disketten und Handbücher) beifügen.
4
Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte
und tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.