Dell PowerVault LTO5-140 - Handbuch (Seite 17)

Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder falls Sie eine Bestellung aufgeben wollen, rufen Sie die Website von Dell auf: www.dell.com.
Die Telefonnummer, die Sie für einen Anruf beim Vertriebsspezialisten benötigen, finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
Komponenten zur Reparatur oder gegen Gutschrift im Rahmen der Gewährleistung zurückgeben
Bereiten Sie alle Komponenten, die zur Reparatur oder gegen Gutschrift zurückgegeben werden sollen, wie folgt vor:
1. Rufen Sie Dell an, um eine Nummer für einen Rücksendebegleitschein zu erhalten. Schreiben Sie diese Nummer deutlich lesbar außen auf den Karton.
Die entsprechende Telefonnummer für diesen Anruf finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2. Legen Sie eine Rechnungskopie und ein Schreiben mit der Erläuterung des Grunds für die Rückgabe bei.
3. Legen Sie außerdem eine Kopie aller Diagnoseinformationen bei (wie z. B. die Diagnoseprüfliste), in der die ausgeführten Tests und alle vom
Diagnoseprogramm des Systems protokollierten Fehlernachrichten angegeben sind.
4. Soll für die Rücklieferung eine Gutschrift ausgestellt werden, legen Sie alle Zubehörteile bei, die zu der/den zurückgelieferten Komponente(n) gehören, wie z. B.
Netzkabel, Datenträger (z. B. CDs und Disketten) sowie Handbücher.
5. Verwenden Sie für die Rückgabe von Komponenten die Originalverpackung oder gleichwertiges Verpackungsmaterial.
Sie übernehmen die Versandkosten für die Rücklieferung und sind für einen sicheren Versand aller zurückgeschickten Produkte sowie für deren Verlust bei der
Lieferung an Dell verantwortlich. Pakete, die per Nachnahme versendet werden, werden nicht akzeptiert.
Die Annahme zurückgelieferter Produkte, die die oben aufgeführten Anforderungen nicht erfüllen, wird am Empfang unseres Unternehmens verweigert, und die
Pakete werden an den Absender zurückgeschickt.
Vor einem Anruf bei der technischen Unterstützung
ANMERKUNG: Halten Sie für den Anruf den Express Service Code bereit. Mit dem Code kann das automatische Dell-Telefonsystem Ihren Anruf effizienter
weiterleiten.
Sie müssen außerdem die Diagnoseprüfliste ausfüllen. Falls möglich, schalten Sie Ihr System ein, bevor Sie telefonisch technische Unterstützung bei Dell anfordern, und
rufen Sie von einem Telefon aus an, das sich in der Nähe Ihres Computers befindet. Sie werden möglicherweise aufgefordert, einige Befehle über die Tastatur
einzugeben, ausführliche Informationen während der Prozedur anzugeben oder andere Schritte zur Fehlerbehebung auszuführen, die nur am Computer selbst ausgeführt
werden können. Stellen Sie sicher, dass die Systemdokumentation verfügbar ist.
VORSICHT: Vor der Wartung von Komponenten innerhalb Ihres Computers müssen Sie die Sicherheitsinformationen im zugehörigen System
Information Guide lesen.
Diagnoseprüfliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Servicekennung (Barcode auf der Rückseite des Computers):
Express Service Code:
Nummer des Rücksendebegleitscheins (falls vom Dell Servicetechniker bereitgestellt):
Betriebssystem und zugehörige Version: