Bevor sie anrufen – Dell PowerVault 124T Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen: Dell PowerVault 124T DLT VS160-Autoloader Benutzerhandbuch
file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/ge/124t_vs160/help.html[12/5/2012 10:32:24 AM]
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden
Bereiten Sie alle zurückzuschickenden Produkte - zur Reparatur oder zur Gutschrift - wie folgt vor:
1. Rufen Sie Dell an, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten und schreiben Sie diese deutlich und groß auf
die Außenseite des Kartons.
Die entsprechende Telefonnummer finden Sie unter den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
3. Legen Sie eine Kopie aller Diagnoseinformationen mit den Tests, die Sie ausgeführt haben und allen von der System-
Diagnose gemeldeten Fehlermeldungen bei.
4. Schließen Sie alles Zubehör ein, das zu dem/den zurückzusendenden Teil(en) gehört (z. B. Netzkabel, Datenträger wie
CDs, Disketten und Handbücher), falls die Rücksendung für eine Gutschrift ist.
5. Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung) zurück.
Sie sind für das Porto verantwortlich. Sie sind außerdem verantwortlich für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden
verweigert.
Rücksendungen, die diesen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden an unserer Annahmestelle verweigert und an den
Absender zurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Mit diesem Code kann das automatische
Telefonsystem von Dell Ihren Anruf effizienter weiterleiten.
Wenn möglich, schalten Sie Ihr System ein, bevor Sie Dell für technische Hilfe anrufen und machen Sie den Anruf von einem
Telefon bei dem Computer. Sie können gebeten werden, einige Befehle über die Tastatur einzugeben, detaillierte
Informationen während der Vorgänge zu berichten, oder andere Fehlerbeseitigungsschritte auszuführen, die nur am Computer
selbst ausgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass die System-Dokumentation griffbereit ist.
VORSICHT:
Vor der Arbeit an Komponenten innerhalb Ihres Computers, lesen Sie im
Produktinformationshandbuch die wichtigen Sicherheitsinformationen.