Dell PowerEdge 2450 - Handbuch (Seite 126)

11-4 Dell PowerEdge 2450-Systeme Installations- und Fehlerbeseitigungshandbuch
TechConnect BBS
Dells TechConnect BBS (Bulletin Board Service) steht 24 Stunden pro Tag und an allen
Tagen der Woche über Modem zur Verfügung. Der Service ist menügesteuert und
vollkommen interaktiv. Die Protokolleinstellungen für das BBS lauten: 1200 bis 19200
Baud, 8 Datenbits, keine Parität und 1 Stopp-Bit.
Automatisiertes Auftragsstatus-System
Dieser automatische Service kann angerufen werden, um den Status von Dell-
Produkten zu erfahren, die Sie bestellt haben. Eine Bandaufzeichnung fordert Sie auf,
die Informationen zu geben, die zum Suchen und Berichterstatten über Ihre Bestel-
lung erforderlich sind. Die anzuwählenden Telefonnummern befinden sich unter den
“Dell Kontaktnummern” weiter unten im Kapitel.
Technische Unterstützung
Dells marktführende technische Hardware-Unterstützung steht 24 Stunden am Tag
und an allen Tagen der Woche für die Nutzungsdauer des Systems zur Verfügung.
Dells technische Unterstützung hat eine ausgezeichnete Erfolgsrate: mehr als
90 Prozent aller Probleme und Fragen werden während eines einzigen Anrufs zum
Nulltarif und normalerweise in weniger als 10 Minuten erledigt. Bei einem Anruf ste-
hen den Experten alle Unterlagen zu jedem Dell-System zur Verfügung, um auch
spezielle Fragen beantworten zu können. Das Personal der technischen Unterstüt-
zung verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und
exakt zu beantworten.
Um Dells technische Unterstützung zu verwenden, ist zuerst der Abschnitt “Bevor Sie
anrufen“ durchzulesen und dann die Nummer der technischen Unterstützung Ihres
Landes unter den “Dell Kontaktnummern” weiter unten im Kapitel.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkor-
rekte Abrechnung), rufen Sie den Kundendienst von Dell an. Hierzu sind Lieferschein
oder Beipackzettel bereit zu halten. Die anzuwählenden Telefonnummern befinden
sich unter den “Dell Kontaktnummern” weiter unten im Kapitel.
Kaufberatung
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell Computer Corporation
einzuholen oder eine Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an Dells Adresse
auf dem Internet, http://www.dell.com/. Die Telefonnummer für Kundenunterstüt-
zung befindet sich unter den “Dell Kontaktnummern” weiter unten im Kapitel.