Dell Inspiron 1100 - Handbuch (Seite 123)

Anhang 123
Technischer Support von Dell
(nur USA)
Wenn persönlicher technischer Support durch unsere Techniker geleistet
werden soll, ist die Mitarbeit des Kunden bei der Fehlerbehebung
erforderlich. Der technische Support umfasst die Wiederherstellung der bei
der Auslieferung von Dell eingestellten ursprünglichen Standard-
konfiguration des Betriebssystems, Softwareprogrammen und von
Hardwaretreibern sowie die Funktionsprüfung des Computers und
sämtlicher Hardware, die von Dell installiert wurde. Neben dem persön-
lichen technischen Support durch unsere Techniker bieten wir unter
support.euro.dell.com auch technischen Online-Support. Zusätzliche
Optionen für den Support können bei Bedarf käuflich erworben werden.
Dell bietet eingeschränkten technischen Support für den Computer sowie
alle Programme und Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
1
.
Support für Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern, darunter
auch solche, die über Dell Software & Peripherals, Readyware und Custom
Factory Integration erworben und/oder installiert wurden, wird vom
Originalhersteller geboten
2
.
1
Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen und Bestimmungen
der eingeschränkten Garantie und des optionalen Support-Servicevertrages, den
Sie zusammen mit dem Computer erworben haben, übernommen.
2
Alle standardmäßigen Dell-Komponenten, die in einem Custom Factory Integra-
tion-Projekt (CFI) enthalten sind, werden von der eingeschränkten Standardga-
rantie von Dell für Ihren Computer abgedeckt. Dell erweitert jedoch ein
Ersatzteilprogramm, damit alle nicht dem Standard entsprechenden, Hard-
warekomponenten von Fremdherstellern, die über CFI integriert wurden, für die
Dauer des Servicevertrags für den Computer abgedeckt sind.
Definition für „von Dell installierte“ Software und
Peripheriegeräte
Zu der von Dell installierten Software gehört das Betriebssystem und einige
Softwareprogramme, die während der Fertigung auf dem Computer
installiert wurden (z. B. Microsoft Office, Norton Antivirus usw.).
Von Dell installierte Peripheriegeräte sind interne Erweiterungskarten, Dell-
Modulschächte und PC Card-Zubehör. Unter diese Bezeichnung fallen
ferner alle mit der Marke Dell versehenen Monitore, Tastaturen,
Zeigegeräte, Lautsprecher, Mikrofone für Telefonmodems, Docking-
Stationen bzw. Port-Replikatoren, Netzwerkprodukte und sämtliche
zugehörigen Kabel.