Bullard Eclipse - Handbuch (Seite 4)

Kundendienst
Sollte Ihre Bullard-Wärmebildkamera nicht ordnungsgemäß funktionieren, klicken Sie
bitte in der Software für das Eclipse Control Panel auf den Reiter
„Troubleshooting/
FAQ “. Wenn Sie hier nicht die notwendigen Informationen zur Lösung des Problems
finden, wenden Sie sich bitte an Ihren Bullard Vertragshändler vor Ort, bei dem Sie
Ihre Eclipse-Wärmebildkamera gekauft haben. Beschreiben Sie dem das Problem so
genau wie möglich und nennen Sie ihm die Referenznummer aus der Troubleshooting-
Session Ihres Eclipse Control Panel. Ihr Vertragshändler vor Ort wird Ihnen telefonisch
dabei helfen, die Ursache zu finden bzw. das Problem zu lösen. Falls dies nicht gelingen
sollte, muss die Kamera in die Bullard Service Station gesendet werden. Bevor Sie Ihre
Bullard-Wärmebildkamera einschicken, sollten Sie sich von Ihrem Vertragshändler
vor Ort schriftlich bestätigen lassen, dass das Gerät an die Bullard Service Station
geschickt werden muss. Ihr Vertriebshändler vor Ort und Bullard senden Ihnen einen
schriftlichen Reparaturschein mit einer Autorisierungsnummer zu. Dieser muss der
Kamera vor dem Versand beigelegt werden.
Handelt es sich um eine Reparatur, die nicht unter die Garantie fällt, erstellt Ihnen Ihr
Vertragshändler vor Ort einen Kostenvoranschlag für diese Reparatur. Um die Reparatur
durchführen zu lassen, müssen sie diese anhand unseres Kostenvoranschlages,
schriftlich in Auftrag geben. Sobald Ihr Auftrag bei Bullard eingegangen ist, senden
wir Ihnen einen Reparaturschein mit einer Autorisierungsnummer für den Versand
Ihrer Kamera an die Bullard Service-Station, zu. Das Gerät wird von Bullard innerhalb
48 Stunden repariert und von der Service-Station an Sie zurückgeschickt. Sollten die
Reparaturkosten den im Kostenvoranschlag aufgeführten Betrag, um mehr als 15 %
bzw. um mehr als 100 Euro überschreiten, werden die Kosten für die Reparaturarbeiten
neu berechnet und Ihr Vertragshändler vor Ort setzt sich mit Ihnen zwecks der
Genehmigung der Reparatur erneut in Verbindung. Nach Abschluss der Reparatur und
Rückversand des Geräts an Sie, stellt Ihnen der Bullard Vertragshändler vor Ort die
tatsächlich angefallenen Reparaturkosten in Rechnung.
HINWEIS
Bitte reinigen und dekontaminieren Sie Ihre Bullard Wärmebildkamera vor
dem Versand, um Gefahr- bzw. kontaminierte Stoffe zu entfernen, die sich
während des Gebrauchs an dem Gerät festgesetzt haben. Laut Gesetz bzw. den
Versandvorschriften, ist der Versand von Gefahr- und kontaminierten Stoffen
unzulässig. Geräte, die im Verdacht der Kontaminierung stehen, werden auf
Kosten des Kunden fachgerecht dekontaminiert.
Zurückgesendete Geräte werden in der Bullard Service Station geprüft. Fällt die
Reparatur unter die Garantieleistungen, repariert Bullard das Gerät binnen 48 Stunden
und sendet es wieder zurück.
Garantie
Gegenüber dem Ersterwerber garantiert Bullard über einen Zeitraum von zwei (2)
Jahren ab dem Datum der Registrierung, dass die Bullard Eclipse und alle Komponenten
des Gerätes sowie das Ladegerät für den vorgesehenen Verwendungszweck und
bei der empfohlenen Wartung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Die Haftung von Bullard gemäß dieser Garantie beschränkt sich auf die Reparatur
bzw. den Austausch, nach Ermessen von Bullard, von Geräten, die innerhalb des
Garantiezeitraums retourniert werden und nach einer Prüfung von Bullard Mängel
aufweisen, mit den folgenden Einschränkungen:
a) Das Gerät muss frei Haus an Bullard gesendet werden.
b) Die Konfiguration des Geräts darf nicht vom Originalzustand abweichen.
c) Das Gerät darf nicht zweckentfremdet, unsachgemäß verwendet bzw. beim Transport
beschädigt worden sein.
d) Die oben genannten Garantieleistungen beziehen sich nicht auf Verschleißsteile die
vor Ort vom Kunden ausgetauscht werden können.
Für diese gilt eine Garantie von 90 Tagen ab Kaufdatum und sind explizit:
• Gurte
• Display-Schutzabdeckungen
e) Die Gewährleistungsfrist für Akkus beträgt 1 Jahr ab dem auf dem Akku
angegebenen Herstellungsdatum.
Bullard gewährt eine befristete lebenslange Garantie auf das Gehäuse der Eclipse.
Mit dieser Garantie wird gegenüber dem Erstkäufer bestätigt, dass das Gehäuse bei
dem dafür vorgesehenen Verwendungszweck und der empfohlenen Wartung frei von
Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Haftung von Bullard gemäß dieser Garantie
beschränkt sich auf die Reparatur bzw. den Austausch, nach Ermessen von Bullard,
von Geräten, die nach einer Prüfung von Bullard Mängel aufweisen, mit den folgenden
Einschränkungen:
1. Die Konfiguration des Geräts darf nicht von der ursprünglichen abweichen.
2. Das Gerät darf nicht zweckentfremdet, unsachgemäß verwendet bzw. beim Transport
beschädigt worden sein.
3. Die befristete lebenslange Garantie erlischt, wenn das Gehäuse nicht mehr
hergestellt wird und Bullard diesen Artikel nicht mehr auf Lager hält.
Bullard ist nicht haftbar zu machen für Schäden, Nutzungsausfall oder andere beim
Käufer angefallene mittelbare, Neben-, Folge- oder besondere Kosten, Aufwendungen
oder Schadenersatz, und zwar ungeachtet der Tatsache, dass Bullard von der
Möglichkeit dieser Schadensersatzforderung in Kenntnis gesetzt wurde.
Stillschweigende Garantien, einschließlich Garantien für die allgemeine
Gebrauchstauglichkeit und die Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf einen
Zeitraum von zwei (2) Jahren ab der Herstellung dieses Geräts beschränkt.
In einigen Staaten ist der Ausschluss bzw. die Eingrenzung von Neben- oder
Folgekosten bzw. die Begrenzung der Dauer stillschweigender Garantien nicht zulässig.
Das bedeutet, dass die oben genannten Einschränkungen bzw. Ausschlüsse eventuell
nicht auf Sie zutreffen. Durch diese Garantie erhalten Sie bestimmte Rechte, Sie
können möglicherweise auf andere Rechtsmittel zurückgreifen die von Staat zu Staat
unterschiedlich sind.
Bitte versuchen Sie nicht, die Bullard Eclipse-Wärmebildkamera auseinander zu
bauen, da dadurch Ihr Garantieanspruch verfällt. Um die Bereiche, die nicht vom
Nutzer geöffnet werden dürfen, zu kennzeichnen wurden TORX -Schrauben verwendet.
Wie alle Wärmebildkameras, die zum Zeitpunkt des Druckes dieser Anleitung auf dem
Markt erhältlich sind, ist die Bullard Eclipse nicht Ex-geschützt. Bitte beachten Sie
diese Anweisung, um Unfälle mit Todesfolge, schwere Verletzungen und/oder eine
Beschädigung des Geräts zu vermeiden.
Die Wärmebildtechnologie wurde nicht als Ersatz für moderne Brandbekämpfungs-
maßnahmen entwickelt. Sie dient Feuerwehrleuten als Hilfsmittel, das ihren Einsatz
effektiver und ihre Entscheidungen sicherer macht. Feuerwehrleute sollten weiterhin
die Grundregeln der Brandbekämpfung anwenden. Jeder Feuerwehrmann und jede
Feuerwehrfrau sollte umfassend in den folgenden Bereichen geschult werden: Funk-
tion von Wärmebildkameras, Einsatzzwecke und Einschränkungen für Wärmebildka-
meras, Auslegung von Wärmebildern und Sicherheitsmaßnahmen bei der Verwendung
von Wärmebildkameras.
WARNHINWEIS