HP ScanJet Pro 4500 fn1 - Handbuch (Seite 46)

Grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung
Einfache Probleme wie Verschmutzungen der Scannerstreifen oder lose Kabel können dazu führen, dass der
Scanner verschwommene Scans ausgibt oder in einer unerwarteten Weise bzw. überhaupt nicht funktioniert.
Führen Sie beim Auftreten von Scanproblemen stets die folgenden Prüfungen durch.
● Wenn Sie ein Dokument scannen, das mithilfe von OCR-Software (Optische Zeichenerkennung)
analysiert wird, muss das Originaldokument ausreichend leserlich sein, um analysiert werden zu
können.
● Stellen Sie sicher, dass das USB- und das Netzkabel fest in ihren entsprechenden Anschlüssen auf der
Rückseite des Scanners sitzen. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Netzkabel mit einer
funktionierenden Steckdose oder einem Überspannungsschutz verbunden ist.
● Vergewissern Sie sich, dass der Scanner nicht automatisch ausgeschaltet wurde. Wurde der Scanner
automatisch ausgeschaltet, drücken Sie die Netztaste, um ihn einzuschalten.
● Stellen Sie sicher, dass der Scanner mit Strom versorgt wird.
— Vergewissern Sie sich, dass die grüne LED am Netzteilgehäuse leuchtet.
— Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie, ob die Netzsteckdose bzw. der Überspannungsschutz, an
der/dem das Netzteil angeschlossen ist, mit Strom versorgt wird.
— Falls die grüne LED nicht leuchtet, obwohl die Netzsteckdose bzw. der Überspannungsschutz
ordnungsgemäß funktioniert, deutet dies auf ein defektes Netzteil hin. Unter www.hp.com/
support erhalten Sie zusätzliche Unterstützung.
● Wenn beim Versuch, den Scanner zu verwenden die Fehlermeldung Scanner nicht gefunden angezeigt
wird, schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie den Scanner wieder ein.
Wird diese Meldung weiterhin angezeigt, müssen die Einstellungen des Scanners ggf. zurückgesetzt
werden.
● Wenn der Scanner über einen USB-Hub oder einen USB-Anschluss an der Vorderseite des Computers an
den Computer angeschlossen wurde, trennen Sie den Scanner vom Computer. Verbinden Sie ihn danach
mit einem USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers.
● Windows: Vergewissern Sie sich, dass die Scan-Taste aktiviert ist (weitere Informationen unter
„Eingabehilfen für das Produkt“).
● Schalten Sie den Scanner aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie ihn wieder ein.
● Vergewissern Sie sich, dass die Klappe des Vorlageneinzugs geschlossen ist.
● Starten Sie den Computer neu.
Sollten die Probleme weiterhin auftreten, besteht die Möglichkeit, dass die HP Scansoftware, die Firmware
oder zugehörige Treiber nicht mehr auf dem aktuellen Stand sind oder beschädigt wurden. Unter
www.hp.com/support finden Sie Software-, Firmware- und Treiberupdates für den Scanner.
38 Kapitel 5 Lösen von Problemen DEWW