AASTRA 600d for OpenCom 1000 User Guide (with bookmarks) DE Benutzerhandbuch
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die Nachbearbeitung manuell vorzeitig beenden. Sie sind nun für neue Anrufe
an die ACD-Gruppe wieder erreichbar.
Mit Ablauf der Nachbearbeitungszeit wird der nächste Anruf zugeteilt, wenn
Anrufer warten. Abgehende Gespräche sind während der Nachbearbeitungszeit
möglich und beenden ebenfalls die Nachbearbeitungszeit.
Nachb. verl. (Nachbearbeitungszeit verlängern)
Während der laufenden Nachbearbeitungszeit können Sie die Nachbearbei-
tungszeit um einen festen Wert verlängern (einstellbar sind 0 – 900 Sekunden).
Diese zusätzliche Nachbearbeitungszeit gilt für alle Agenten der ACD-Gruppe
Hinweis
Alle vorgenannten Einstellungen können auch über das „Funktionen-Menü“ erfolgen (sofern dort
eingerichtet). Die Benennungen im „Funktionen-Menü“ können jedoch unterschiedlich sein.
Zentrl. Einstlng. > Systemservice (Zentrale Einstellungen)
Hier können zentrale Einstellungen für das Kommunikationssystem und andere Teilnehmer vorge-
nommen werden. Die Einstellungen in diesem Menü erfordern die Eingabe des System-Passwortes.
Dem Systemadministrator wird empfohlen, das System-Passwort nur einem begrenzten Teilneh-
merkreis zugänglich zu machen, um unbefugte Veränderungen an den Systemeinstellungen zu ver-
hindern.
Datum+Uhrzeit
Über diesen Menüeintrag können Sie das Systemdatum und die Systemuhrzeit
einstellen. Wählen Sie den gewünschten Eintrag (Uhrzeit mit hhmm, Datum
mit ttmmjjjj). Durch Auswahl von „Speichern!“ wird die Einstellung in das Sys-
tem übernommen.
Durchwahlsperre
Mit dieser Funktion kann für zwei Benutzergruppen der direkte kommende
Amtszugang gesperrt bzw. wieder freigegeben werden. Ist der Zugang
gesperrt, werden alle kommenden Anrufe am Vermittlungstelefon (Zentrale)
signalisiert. Von dort werden sie dann zum jeweiligen Endgerät vermittelt.
Erkundigen Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Systemadministrator, für welche
Benutzergruppen das Leistungsmerkmal „Durchwahlsperre“ eingerichtet
wurde.
Anrufvariante
Mit den Anrufvarianten ist festgelegt, zu welchen Zeiten Anrufe an bestimmten
Endgeräten (z. B. einem Vermittlungstelefon) signalisiert werden. Der System -
administrator kann die Anrufvarianten individuell benennen, dies vereinfacht
die Bedienung. Wählen Sie aus der Liste die gewünschte Variante aus. Wenn Ihr
Kommunikationssystem für mehrere Firmen konfiguriert wurde, wählen Sie
Das Geräte-Menü