5 fehlerbehebung, Wiederherstellung nach einem installationsfehler, Erfassen von trace-verzeichnissen – HP Smart Update Manager (Benutzerhandbuch) Benutzerhandbuch
Seite 68: Kapitel 5, „fehlerbehebung
5 Fehlerbehebung
Wiederherstellung nach einem Installationsfehler
Erfassen von Trace-Verzeichnissen
HP SUM generiert auf Windows-Systemen eine Reihe von Debug-Trace-Protokollen im Verzeichnis
%TEMP%\hp_sum. Diese Dateien enthalten interne Prozess- und Debug-Informationen, die bei der
Analyse von HP SUM-Fehlern hilfreich sein können.
Die Debug-Trace-Dateien finden Sie unter Windows im Verzeichnis %temp%\hp_sum. Die
Protokolldateien können sich im Verzeichnis C:\cpqsystem\hp\log befinden. Diese Dateien enthalten
die folgenden Informationen und werden in jeder HP SUM-Sitzung ergänzt.
HP SUM ist mit einem Utility namens GatherLogs.exe (Windows) oder GatherLogs.sh (Linux)
ausgestattet, das eine komprimierte Datei (Windows: .zip; Linux: tar.Z) mit allen Protokollen erstellt.
Wenn Sie die Protokolldateien überprüfen müssen, können Sie dieses Utility ausführen, um alle
Protokolle in einer Datei zusammenzufassen.
HINWEIS:
Beenden Sie HP SUM, bevor Sie das GatherLogs Utility ausführen.
Funktion
Debug-Trace-Dateien
Enthält für Operations Manager Trace-Daten zum
Installationsvorgang, Details zu hinzugefügten/entfernten
Opman.trace
Repositories/Komponenten und – sofern vorhanden – zu
allgemeinen Fehlern.
Enthält Details zum Komponentenbestand aus den
Repositories.
InventoryResults.xml
Enthält Informationen zu den allgemeinen Einstellungen
von HP SUM, z. B. „Force downgrade“ (Downgrade
erzwingen) oder „Force upgrade“ (Upgrade erzwingen).
Settings.xml
Enthält Trace-Daten des Repository-Managers sowie
gegebenenfalls Informationen zu allgemeinen Fehlern.
SourceClient.trace
Enthält Trace-Daten für HP SUM SOAP-Serversitzungen.
Hpsumiserver\Hpsumiserver.log
Hpsumiserver\HpsumserverW32.log
Enthält Informationen zum HP SUM SOAP-Server.
Hpsumiserver\localhpsumsoapserver.log
Enthält Daten sowie die Uhrzeit des Beginns für jede
Sitzung. Diese Datei wird in einem separaten Verzeichnis
gespeichert, dessen Name das Datum enthält.
Sesssion.log
Stellt die Repository- und Komponenteninformationen bereit.
Dieses Verzeichnis kann ausgeschlossen werden, wenn
die Trace-Dateien zusammengestellt werden.
RepositoryManager
Stellt die Details zur Interaktion zwischen Operations
Manager und dem Remote-Ermittlungsclient bereit. Wenn
<target>\Discoverymanager.log
ein Ermittlungstool fehlschlägt, wird das in dieser
Trace-Datei aufgezeichnet und in der Benutzeroberfläche
mit einer „Discovery Failed“-Meldung (Ermittlung
fehlgeschlagen) dargestellt. Dieses Protokoll ist
zielspezifisch.
Stellt Daten zur Interaktion zwischen Operations Manager
und dem Remote-Ermittlungsclient bereit. Wenn ein
<target>\Installmanager.log
Ermittlungstool fehlschlägt, wird das in dieser Trace-Datei
aufgezeichnet und in der Benutzeroberfläche mit einer
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Fehlerbehebung