HP Smart Update Manager (Benutzerhandbuch) - Handbuch (Seite 70)

InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011560.exe
InstallSet.cpp[242]: Target 0: Added Bundle bp000648.xml
Wiederherstellung nach einem Ermittlungsfehler
Fehlerbehebung bei Verbindungsfehlern
Wenn HP SUM-Meldungen des Typs „Connection Error“ (Verbindungsfehler) oder „Discovery
Failed“ (Ermittlung fehlgeschlagen) anzeigt, befolgen Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung:
•
Stellen Sie sicher, dass Ihre Workstation keine Verbindung zur Freigabe ADMIN$ auf der
IP-Zieladresse besitzt. Ist dies der Fall, hindert diese Verbindung HP SUM daran, eine
Verbindung zur Freigabe des Remote-Servers herzustellen, weil Windows nur eine Verbindung
zwischen einem Client und der Freigabe eines Servers zulässt. Sie können dies überprüfen,
indem Sie net use in die Befehlszeile eingeben. Wenn eine Verbindung zur Freigabe
\admin$ der IP-Zieladresse existiert, löschen Sie diese, und starten Sie die Installation dann
neu.
•
Stellen Sie sicher, dass auf die Freigabe admin$ des Servers mit der IP-Zieladresse zugegriffen
werden kann. Überprüfen Sie, ob auf den Zielserver zugegriffen werden kann, indem Sie net
use x: \\<IP-Adresse_oder_DNS-Name>\admin$
eingeben und dabei die IP-Adresse
oder den DNS-Namen des Zielservers angeben. Wird die Verbindung bestätigt, löschen Sie
diese durch die Eingabe von net use x: /d in der Befehlszeile.
•
Stellen Sie sicher, dass die für die Verbindung mit dem Ziel-IP-Adressserver verwendete
Benutzer-ID der Administratorgruppe oder einer dem Linux-Stamm gleichkommenden Gruppe
angehört. Ist dies nicht der Fall, blockiert HP SUM die Installation auf dem Ziel.
•
Stellen Sie sicher, dass WMI aktiviert ist und auf allen Windows-Zielservern läuft.
•
Geben Sie für Windows-Zielserver den Benutzernamen im Format DOMÄNE\BENUTZER ein.
Dabei steht <Benutzer> für den Benutzernamen des Administrators und <Domäne> bezeichnet
entweder den NETBIOS-Computernamen oder den Active Directory-Domänennamen für dieses
Benutzerkonto.
•
Stellen Sie bei Linux sicher, dass der SSH-Port nicht durch eine Firewall blockiert ist.
•
Stellen Sie bei Linux sicher, dass der Zielserver über den SSH-Port kontaktiert werden kann,
und dass der Befehl scp verfügbar ist, um die Dateien auf sichere Weise an den Zielserver
zu senden.
•
Überprüfen Sie die Firewall-Ports auf allen Routern im Netzwerk. Weitere Informationen finden
Sie unter
„Von HP SUM verwendete Netzwerk-Ports“ .
•
Das Symantec Endpoint Protection-Produkt verhindert die Kommunikation von HP SUM mit
Remote-Zielen, wenn die Funktion zur Netzwerkbedrohungsanalyse aktiviert wurde. Deaktivieren
Sie diese Funktion, während HP SUM auf der Workstation verwendet wird.
•
Untersuchen Sie die Trace-Verzeichnisse auf Verbindungsprobleme. Weitere Informationen
finden Sie unter
„Erfassen von Trace-Verzeichnissen“ .
•
Stellen Sie sicher, dass der Server über eine gültige Seriennummer verfügt.
HP SUM hängt im Ermittlungsvorgang
Wenn das System während der Ermittlung durch HP SUM hängt und mit einem externen
Speichergerät verbunden ist, kann das Problem in den meisten Fällen durch Trennen des externen
Speichergeräts behoben werden.
Stellen Sie bei der Ermittlung eines ESXi 5 Servers sicher, dass die CIM Providers von HP installiert
wurden. Sie können innerhalb der „Offline Bundle Utilities“ auf ESXi 5 Server-Downloads von der
HP Support Website unter
http://www.hp.com/support heruntergeladen werden. Oder sie kommen
bereits im benutzerdefinierten HP ESXi-Abbild gebündelt.
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