HP Scanjet Enterprise Flow N9120-Flachbettscanner - Handbuch (Seite 28)

Beheben von Installationsproblemen
Wenn der Scanner nach der Installation nicht funktioniert oder später Probleme beim Betrieb auftreten, wird
möglicherweise eine der folgenden Meldungen (oder eine ähnliche Meldung) auf dem Computer angezeigt:
• Der Scanner konnte nicht initialisiert werden.
• Der Scanner konnte nicht gefunden werden.
• Ein interner Fehler ist aufgetreten.
• Der Computer konnte nicht mit dem Scanner kommunizieren.
Überprüfen Sie die Scannerkabel und die Software wie hier beschrieben, um das Problem zu beheben:
• Überprüfen Sie, ob der Scanner mit Strom versorgt wird
• Überprüfen der USB-Verbindung
• Deinstallieren Sie die HP Scanjet Dienstprogramme, und installieren Sie diese anschließend erneut
Überprüfen Sie, ob der Scanner mit Strom versorgt wird
Das Netzkabel verbindet den Scanner mit einer Netzsteckdose.
• Vergewissern Sie sich, dass es fest am Scanner und in einer funktionierenden Steckdose eingesteckt ist.
• Ist das Netzkabel an einen Überspannungsschutz angeschlossen, stellen Sie sicher, dass dieser mit einer
funktionierenden Netzsteckdose verbunden und eingeschaltet ist.
• Vergewissern Sie sich, dass der Scanner über den Netzschalter auf der rechten Seite des Scanners
eingeschaltet wurde.
Wenn das Problem nach Überprüfen der oben genannten Komponenten weiterhin besteht, versuchen Sie
Folgendes:
1. Schalten Sie den Scanner über den Netzschalter aus. Lösen Sie dann das Netzkabel vom Scanner.
2. Warten Sie 30 Sekunden.
3. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den Scanner an, und schalten Sie den Scanner über den
Netzschalter ein.
Nach 30 Sekunden leuchtet die Netz-LED durchgehend grün, und die Achtung-LED erlischt.
Überprüfen der USB-Verbindung
Überprüfen Sie die physische Verbindung zum Scanner.
• Verwenden Sie das im Lieferumfang enthaltene Kabel. Andere USB-Kabel sind u. U. nicht mit dem Scanner
kompatibel.
• Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel fest in den Scanner und in den Computer bzw. den USB-Hub
eingesteckt ist. Das Dreizack-Symbol auf dem USB-Kabel zeigt nach oben, wenn das Kabel richtig am
HP Scanner angeschlossen ist.
Kapitel 4
26 Fehlerbehebung