HP Scanjet Enterprise Flow N9120-Flachbettscanner - Handbuch (Seite 29)

Wenn das Problem nach Überprüfen der oben genannten Komponenten weiterhin besteht, versuchen Sie
Folgendes:
1. Führen Sie je nach Art der Verbindung zwischen Scanner und Computer einen der folgenden Schritte aus:
•
Falls das USB-Kabel an einen USB-Hub oder eine Dockingstation für einen Laptop angeschlossen ist,
trennen Sie das USB-Kabel vom USB-Hub bzw. der Dockingstation, und schließen Sie es direkt an
den Computer an.
• Falls das USB-Kabel direkt am Computer angeschlossen ist, schließen Sie es an einen anderen USB-
Anschluss am Computer an.
• Trennen Sie mit Ausnahme der Tastatur und der Maus alle anderen USB-Geräte vom Computer.
2. Schalten Sie den Scanner über den Netzschalter aus. Warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie den
Scanner wieder über den Netzschalter ein.
3. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
4. Testen Sie den Scanner, nachdem der Computer neu gestartet wurde.
Falls der HP Scanner jetzt funktioniert und Sie in Schritt 1 die Anschlussart an den Computer geändert
haben, liegt das Kommunikationsproblem möglicherweise beim USB-Hub, bei der Dockingstation, bei
einem USB-Port oder bei einem anderen USB-Gerät. Lassen Sie den Scanner direkt an den Computer
angeschlossen. Probieren Sie jeweils nach Anschließen eines weiteren USB-Geräts den Scanner aus.
Schließen Sie keine USB-Geräte an, die die korrekte Funktionsweise des Scanners verhindern.
Falls der Scanner nicht funktioniert, deinstallieren Sie die HP Scanjet Treiber und Dienstprogramme, und
installieren Sie diese anschließend erneut.
Deinstallieren Sie die HP Scanjet Dienstprogramme, und installieren Sie
diese anschließend erneut
Wenn die Überprüfung der Kabelverbindungen des Scanners keinen Erfolg bringt, kann das Problem durch eine
unvollständige Installation verursacht sein. Deinstallieren Sie die HP Scandienstprogramme, und installieren Sie
diese anschließend erneut.
1. Schalten Sie den Scanner über den Netzschalter aus. Trennen Sie dann das USB-Kabel und das
Netzkabel vom Scanner.
2. Verwenden Sie das Tool Software (unter Windows Vista das Tool Programme und Funktionen) in der
Systemsteuerung, um die folgenden Komponenten zu deinstallieren:
•
HP Scanjet N9120 Document ISIS/TWAIN
• HP Scanjet N9120 Dienstprogramme
3. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
4. Verwenden Sie die mit dem Scanner gelieferte HP Scanning Software CD, um die HP Scanjet Treiber und
Tools neu zu installieren.
5. Schließen Sie das USB-Kabel und das Netzkabel wieder an den Scanner an, und schalten Sie den Scanner
über den Netzschalter ein.
Nach 30 Sekunden leuchtet die Netz-LED durchgehend grün, und die Achtung-LED erlischt.
Probleme beim Scannerbetrieb
• Der Scanner wird nicht eingeschaltet
• Die Scannerlampe leuchtet weiterhin
• Der Scanner beginnt nicht sofort zu scannen
• Der Scanner scannt nur eine Seite einer beidseitig bedruckten Seite
• Das gescannte Bild ist verschwommen
• Gescannte Seiten sind am Scanziel nicht in der richtigen Reihenfolge
• Am Scanziel fehlen gescannte Seiten
• Optimieren der Geschwindigkeit beim Scannen und für andere Aufgaben
• Das Bild ist völlig schwarz oder völlig weiß
• Gescannte Bilder sind nicht gerade
• Gescannte Bilder weisen Streifen oder Kratzer auf
• Auf der gedruckten Seite erscheinen vertikale weiße Streifen
Probleme beim Scannerbetrieb 27