Bevor sie anrufen – HP Designjet 800-Druckerserie Benutzerhandbuch
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Bevor Sie anrufen
1.
Versuchen Sie es zunächst mit den Vorschlägen zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt:
– In der entsprechenden Dokumentation des Treibers, der im Lieferumfang des Druckers enthalten ist (für
Benutzer, die PostScript-Dateien senden oder mit Microsoft Windows arbeiten).
– Wenn Sie Software-Treiber und RIPs von Fremdherstellern installiert haben, schlagen Sie in der dazugehörigen
Dokumentation nach.
2.
Falls das Problem mit Ihrer Anwendung zusammenhängt, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Software-
Händler.
3.
Falls die Probleme danach noch bestehen sollten, schlagen Sie in der Broschüre
HP Unterstützungs-Services
nach, die im Lieferumfang Ihres Druckers enthalten ist. Dort finden Sie eine umfassende Liste der verfügbaren
Unterstützungsdienste, die Ihnen bei der Behebung von Problemen mit Ihrem Drucker behilflich sind.
4.
Wenn Sie bei einer der Hewlett-Packard Kundendienststellen anrufen, halten Sie die folgenden Informationen
bereit, damit Ihre Fragen schneller beantwortet werden können:
– Verwendeter Drucker (Produktnummer und Seriennummer, befinden sich auf dem Etikett auf der Rückseite des
Druckers)
– Verwendeter Computer
– Verwendete Sonderausstattungen und Software (z.B. Spooler, Netzwerke, Daten-Umschalter, Modems und
spezielle Software-Treiber)
– Verwendetes Kabel (Teilenummer) und Bezugsquelle
– Verwendete Schnittstelle am Drucker (parallel oder Netzwerk)
– Bezeichnung und Version der momentan benutzten Anwendung
– Wenn ein Systemfehler vorliegt, wird eine Fehlernummer angegeben. Notieren Sie die