HP Officejet J3680 All-in-One Drucker - Handbuch (Seite 176)

Anrufen beim HP Support
Rufen Sie den HP Support an, wenn sich der Computer und der HP All-in-One direkt vor Ihnen
befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
•
Modellnummer (auf dem Etikett an der Vorderseite des Geräts)
• Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
• Wortlaut der Meldungen, die bei Auftreten des Problems angezeigt werden
• Antworten auf die folgenden Fragen:
•
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
• Können Sie das Problem reproduzieren?
• Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem
aufgetreten ist?
• Ist diesem Problem ein anderes Ereignis vorausgegangen (Gewitter, Änderung des
Aufstellungsorts des HP All-in-One usw.)?
Nach Ablauf des Telefon-Supports
Nach Ablauf des Telefon-Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen eine zusätzliche
Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Support auf der HP Support-Website:
www.hp.com/support . Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die Support-
Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten eines
weiteren Supports.
Weitere Gewährleistungsoptionen
Gegen zusätzliche Gebühren können Sie ein erweitertes Serviceangebot für den HP All-in-One in
Anspruch nehmen. Rufen Sie
www.hp.com/support auf, wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre
Sprache aus, und informieren Sie sich dann im Service- und Gewährleistungsbereich über die
erweiterten Serviceangebote.
Anhang B
172 Support und Gewährleistung