HP ProLiant ML110 G6 Server - Handbuch (Seite 103)

Treiber
HP Treiber und Dienstprogramme finden Sie auf der Easy Set-up CD. Die aktuellsten Informationen
zu unterstützten Betriebssystemen finden Sie auf der HP Website (
http://www.hp.com/support ).
HINWEIS: Führen Sie stets eine Sicherung durch, bevor Sie mit der Installation oder Aktualisierung
von Gerätetreibern beginnen.
Kontaktaufnahme mit HP
Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners (siehe „Kontaktieren
des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners“ auf Seite 94 )
Benötigte Serverinformationen
Benötigte Betriebssysteminformationen (siehe „Benötigte Betriebssysteminformationen“
auf Seite 95 )
Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines
Vertriebspartners
Bevor Sie sich an HP werden, versuchen Sie zuerst, die Probleme anhand der Verfahren in diesem
Handbuch zu beseitigen.
HINWEIS: Stellen Sie die entsprechenden Serverinformationen und Betriebssysteminformationen
(siehe „Benötigte Betriebssysteminformationen“ auf Seite 95 ) zusammen, bevor Sie sich zwecks
Support an HP wenden.
Kontaktinformationen für die USA und alle anderen Länder finden Sie auf der „Contact HP“-Website
(
http://www.hp.com/go/assistance ).
In den USA:
● HP ist telefonisch unter 1-800-334-5144 erreichbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu
erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
● Wenn Sie einen Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, besuchen Sie die „Support &
Drivers“-Website (
http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ). Wenn das Problem über die
Website nicht gelöst werden kann, rufen Sie unter der Nummer 1-800-633-3600 an. Weitere
Informationen über Care Packs finden Sie auf der HP Website
(
http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html ).
Benötigte Serverinformationen
Bevor Sie sich an die technischen Unterstützung von HP wenden, stellen Sie die folgenden
Informationen zusammen:
● Beschreibung des Problems, des ersten Auftretens und der Häufigkeit
● Alle Änderungen an der Hardware- oder Software-Konfiguration, bevor das Problem auftrat.
● Onboard Administrator SHOW ALL-Bericht (nur für HP BladeSystem Produkte)
Weitere Informationen zum Anfordern des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden
Sie auf der HP Website (
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?
lang=en&cc=us&objectID=c02843807 ).
94 Kapitel 5 Fehlerbehebung DEWW