Vor dem anruf bei hp – HP CD-Writer Plus Externes Laufwerk 7200e Benutzerhandbuch
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B-2
Vor dem Anruf bei HP
Vor dem Anruf bei HP
Wenn Sie mit Ihren Bemühungen der Fehlersuche keinen Erfolg haben,
wenden Sie sich an den Kundendienst. Wenn Sie den Kundendienst
anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und das Laufwerk
installiert haben. Die Telefonnummer finden Sie auf Seite B-6. Stellen Sie
vor dem Anruf sicher, daß Sie die folgenden Informationen zur Hand
haben. (Hinweise zum Auffinden dieser Informationen finden Sie auf
Seite B-3.) Notieren Sie gegebenenfalls auch alle Fehlermeldungen, die
ausgegeben wurden.
Informationen
Für Ihren Computer
CD-Writer Plus-Laufwerk-Modell
Laufwerk-Firmware-Version
Laufwerk-Seriennummer
Computermarke und -modell
Betriebssystem und Version
Windows 95 oder Windows NT 4.0 Version:
(für NT) Service Pack-Nummer:
Installierter Arbeitsspeicher
(RAM)
Andere CD-ROM-Laufwerke?
Ja/Nein
(Bei Ja, bitte auflisten)
Soundkarte? Ja/Nein
Typ:
Typ des Parallelanschlusses
und verwendete
Systemressourcen
EPP, ECP, anderer
IRQ_______
E/A-Anschluß_______
Drucker an CD-Writer Plus-
Laufwerk angeschlossen?
Druckertyp?
CD-Writer Plus noch unter
Garantie (siehe Seite xi)?