HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 - Handbuch (Seite 282)

Problem Ursache Lösung
Die Telefonleitung ist unterbrochen. Trennen Sie das Faxmodem von der
Telefonanschlussdose und schließen Sie
ein Telefon an. Versuchen Sie zu
telefonieren, um sicherzustellen, dass
der Telefonanschluss funktioniert.
Der Wählvorgang für abgehende
Faxanrufe wird ständig wiederholt. Das Faxmodem wiederholt automatisch
eine Faxnummer, wenn die Option
Wahlwiederholung bei Besetzt oder die
Option Wahlwiederholung bei keiner
Antwort aktiviert ist.
Das ist ein normaler Vorgang. Wenn Sie
keine Wahlwiederholung wünschen,
setzen Sie sowohl die Option
Wahlwiederholung bei Besetzt als auch
die Option Wahlwiederholung bei
keiner Antwort und die Option
Wahlwiederholung bei Fehler auf 0.
Von Ihnen gesendete Faxe kommen am
Faxgerät des Empfängers nicht an. Das entgegennehmende Faxgerät ist
möglicherweise ausgeschaltet, oder es
liegt ein Fehlerzustand vor, z. B. ist kein
Papier mehr vorhanden. Bitten Sie den Empfänger zu prüfen, ob
das Faxgerät eingeschaltet und
empfangsbereit ist.
Ein Fax befindet sich möglicherweise im
Faxspeicher, weil die Rufnummer besetzt
war und erneut gewählt werden muss,
oder weil sich noch andere Aufträge in
der Sendewarteschlange befinden und
ein späterer Sendezeitpunkt für das Fax
eingestellt wurde. Wenn sich ein Faxauftrag aus einem
dieser Gründe im Speicher befindet,
enthält das Faxprotokoll einen Eintrag zu
ihm. Drucken Sie das
Faxtätigkeitsprotokoll, und überprüfen
Sie die Spalte Ergebnis auf Aufträge
mit dem Status Anstehend.
Faxfehlercodes
Wenn ein Faxproblem auftritt, durch das die Faxübertragung verhindert oder unterbrochen wird, wird
ein Fehlercode erzeugt, der die Suche nach der Ursache des Problems erleichtern kann. Fehlercodes
werden im Faxaktivitätsprotokoll, im Faxrufbericht und im T.30-Protokoll angezeigt. Drucken Sie einen
dieser Berichte, um den Fehlercode zu erhalten. Eine ausführliche Beschreibung der Fehlercodes und
der erforderlichen Maßnahmen finden Sie auf der Website www.hp.com . Suchen Sie dort nach dem
Begriff „HP LaserJet 500-Analogfax“.
Faxfehlermeldungen auf dem Gerätebedienfeld
Wenn die Faxübertragung unterbrochen wird oder beim Senden bzw. Empfangen einer Faxnachricht
ein Fehler auftritt, wird eine aus zwei Teilen bestehende Status-/Fehlerbeschreibung durch das
Faxteilsystem des Geräts erzeugt. Auch für Faxnachrichten, die erfolgreich gesendet oder empfangen
werden konnten, wird eine entsprechende Meldung erzeugt. Die Meldungsinformationen bestehen aus
einer Textbeschreibung und einem numerischen Code (manche Meldungen enthalten keinen
numerischen Code). Nur die Textkomponente der Meldung wird auf dem Gerätebedienfeld angezeigt.
Jedoch werden der Text und der numerische Code in den Faxtätigkeitsbericht, den Faxrufbericht und
das Fax T.30-Protokoll eingetragen. In ihnen wird der numerische Code in Klammern nach der
Textkomponente der Meldung angezeigt.
Das Faxmodem generiert den numerischen Code. Der numerische Code „0“ weist in der Regel auf eine
normale Funktion des Modems hin. Manche Meldungen werden immer mit dem numerischen Code „0“
angezeigt. Bei anderen Meldungen werden unterschiedliche Codes angezeigt. Es gibt auch einige
Meldungen ohne numerischen Code. Normalerweise gibt der numerische Code „0“ an, dass der Fehler
268 Kapitel 10 Lösen von Problemen DEWW