Hilfe bei druckerproblemen – HP Deskjet 642c-Drucker Benutzerhandbuch
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Hilfe bei Druckerproblemen
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Warum läßt sich die Druckersoftware nicht installieren?
Fortsetzung
Problem
Mögliche Ursachen
Vorgehensweise
Die Software wurde nicht
korrekt installiert.
• Eventuell besteht ein
Konflikt mit dem
Antivirusprogramm auf
Ihrem Computer.
– Oder –
• Es besteht ein Konflikt mit
einer anderen
Anwendung.
– Oder –
• Die Druckersoftware
wurde falsch installiert.
1
Deinstallieren Sie die Druckersoftware.
Legen Sie die CD mit der
Druckersoftware in den Computer ein,
wählen Sie
Deinstallieren
im
Installationsprogramm, und
wiederholen Sie die Installation.
2
Schließen Sie alle offenen
Antivirusprogramme.
3
Schalten Sie die Apple QuickDraw GX-
Software aus, falls Sie aktiviert ist. Der
HP DeskJet-Drucker ist nicht mit
QuickDraw GX kompatibel.
4
Beenden Sie alle offenen
Softwareprogramme.
5
Installieren Sie die Druckersoftware noch
einmal. Beachten Sie dabei die Hinweise
unter „Druckersoftware installieren“ auf
dem Poster mit der Kurzanleitung oder
auf Seite 51 im vorliegenden
Benutzerhandbuch.
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der
Installation haben, sollten Sie einen
autorisierten HP Händler oder die
HP Kundenbetreuung anrufen. Die
Telefonnummer für die HP Kundenbetreuung
in Ihrer Nähe finden Sie auf Seite 43.