Lenovo IdeaPad Z510 Notebook - Handbuch (Seite 3)

Begrenzte Herstellergarantie von Lenovo
3
 Fehlerbehebung durch den Service-Provider
Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die
angegebenen Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsverfahren befolgen.
Der Service-Provider versucht, per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff eine
Fehlerdiagnose vorzunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde wird vom
Service-Provider möglicherweise angewiesen, bestimmte Software-Updates
herunterzuladen und zu installieren.
Kann der Fehler mithilfe einer „durch den Kunden austauschbaren
Funktionseinheit“ (CRU) behoben werden, liefert der Service-Provider dem
Kunden die CRU zur Eigeninstallation.
Kann der Fehler per Telefon, durch Installation von Software-Updates oder einer
CRU nicht behoben werden, wird der Service-Provider abhängig von der in Teil 3
„Garantieserviceinformationen“ beschriebenen Art des für das Produkt geltenden
Garantieservice entsprechende Serviceleistungen veranlassen.
Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann,
ersetzt der Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens
gleichwertiges Produkt.
Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu
reparieren oder einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt gemäß
der vorliegenden begrenzten Herstellergarantie an die Verkaufsstelle oder an
Lenovo zurückgeben. Er erhält daraufhin eine Rückerstattung des von ihm
geleisteten Kaufpreises. Weitere Rechte sind ausgeschlossen.
 Austausch von Produkten und Teilen
Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Garantieservice
ausgetauscht werden, geht das ausgetauschte Produkt bzw. das ausgetauschte
Teil in das Eigentum von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder das
Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht. Es können nur unveränderte
Lenovo Produkte und Teile des Produkts ausgetauscht werden. Von Lenovo zur
Verfügung gestellte Ersatzprodukte oder Ersatzteile sind unter Umständen nicht
neu, befinden sich jedoch in einem einwandfreien Betriebszustand und sind
dem Originalprodukt oder Originalteil funktionell mindestens gleichwertig. Das
Ersatzprodukt oder das Ersatzteil erhält den Garantiestatus des
Originalprodukts.