Lenovo G465 Notebook Benutzerhandbuch
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Anhang B. Lenovo - Beschränkte Garantie
Wie erhalten Sie Garantieleistungen?
Wenn das Produkt während der Garantiezeit nicht wie gewährleistet
funktioniert, können Sie Garantieleistungen in Anspruch nehmen, indem Sie
Kontakt mit Lenovo oder einem befugten Dienstanbieter aufnehmen. Diese
werden als „Dienstanbieter“ bezeichnet. Eine Liste der Dienstanbieter und
ihrer Rufnummern finden Sie unter www.lenovo.com/support/phone.
Garantieleistungen sind möglicherweise nicht an allen Standorten verfügbar
und können von Standort zu Standort unterschiedlich sein. Außerhalb des
normalen Zuständigkeitsbereichs eines Dienstanbieters entstehen
möglicherweise Kosten. Nehmen Sie Kontakt mit einem Dienstanbieter vor Ort
auf, wenn Sie spezifische Regionalinformationen benötigen.
Was tut Ihr Dienstanbieter, um Probleme zu beheben?
Wenn Sie Kontakt mit einem Dienstanbieter aufnehmen, sind die angegebenen
Verfahren zur Problemdiagnose und Problemlösung zu befolgen.
Ihr Dienstanbieter wird versuchen, Ihr Problem telefonisch, per E-Mail oder
ferngesteuert zu diagnostizieren und zu lösen. Ihr Dienstanbieter gibt Ihnen
möglicherweise Anweisungen zum Herunterladen und Installieren bestimmter
Softwareaktualisierungen.
Einige Probleme lassen sich durch ein Ersatzteil lösen, das Sie selbst installieren
können. Dies wird „Customer Replaceable Unit“ oder „CRU“ genannt. Ist dies
der Fall, schickt Ihnen Ihr Dienstanbieter die CRU, damit Sie sie installieren
können.
Wenn Ihr Problem telefonisch oder über Fern-Assistenz bzw. durch
Softwareaktualisierung oder durch die Installation eines CRU durch Sie nicht
gelöst werden kann, leitet Ihr Dienstanbieter Servicemaßnahmen gemäß den
Ihrem Produkt entsprechenden Garantien ein, wie im Abschnitt
„Garantieinformationen“ beschrieben.
Wenn Ihr Dienstanbieter feststellt, dass die Reparatur Ihres Produkts nicht
möglich ist, wird Ihr Dienstanbieter das Produkt durch ein Produkt ersetzen,
das in Bezug auf dessen Funktionalität zumindest gleichwertig ist.