Lenovo G710 Notebook - Handbuch (Seite 11)

Begrenzte Herstellergarantie von Lenovo
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Falls erforderlich, leistet der Service-Provider Reparatur- oder
Austauschservice, abhängig von der für das Produkt angegebenen Art des
Garantieservices sowie abhängig vom verfügbaren Service. Der Zeitrahmen
des Service ist abhängig von der Uhrzeit des Anrufs, der Verfügbarkeit der
Teile sowie von anderen Faktoren.
 Arten des Garantieservice
1 CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden auf eigene Kosten CRUs
(Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit), damit der
Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-Informationen sowie Anweisungen zum
Austausch der CRU werden mit dem Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei
Lenovo erhältlich. CRUs, die auf einfache Weise vom Kunden selbst installiert werden können,
werden als „Self-Service-CRUs“ bezeichnet. Bei „Optional-Service-CRUs“ sind bestimmte
technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich. Die Installation von Self-Service-CRUs liegt
in der Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer anderen für das Produkt geltenden Art des
Garantieservice kann der Kunde die Installation von Optional-Service-CRUs von einem Service-
Provider durchführen lassen. Möglicherweise bietet ein Service-Provider oder Lenovo
zusätzliche Services an, bei denen der Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs installieren
lassen kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentlichung zu finden,
die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im Internet unter der Adresse
www.lenovo.com/CRUs. In den zusammen mit der Ersatz-CRU gelieferten Anweisungen ist
angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist eine Rückgabe
vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits
frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider
dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
2 Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider vor Ort, d. h.
am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass
am Standort des Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen
des Lenovo Produkts vorhanden ist. Einige Reparaturen müssen unter Umständen in einem
Service-Center vorgenommen bzw. abgeschlossen werden. In diesem Fall trägt der Service-
Provider die Kosten für den Transport des Produkts zum Service-Center.
3 Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem bestimmten
Service-Center repariert oder ausgetauscht. Die Kosten für den Transport werden vom Service-