Dell XPS 630i (Early 2008) - Handbuch (Seite 153)

Wie Sie Hilfe bekommen
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3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 154). In dieser sollten die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe „Dell
Diagnostics“ auf Seite 107).
4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel, Software-Disketten,
Handbücher usw.) bei.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten
Produkte und tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die den obigen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden
seitens der Dell-Annahmestelle verweigert und die Geräte an Sie
zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG:
Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit
diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller
verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
gefragt, die sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“
auf Seite 154) auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer
einschalten, bevor Sie den Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon in der
Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert,
bestimmte Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der
Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Störungsbehebung anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt
werden können. Halten Sie die Computer-Dokumentation griffbereit.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie
zunächst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.