Dell OptiPlex FX160 (Late 2008) - Handbuch (Seite 37)

Wie Sie Hilfe bekommen
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2 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 38). In dieser sollten die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 39).
3 Fügen Sie im Falle einer Gutschrift alle Teile (wie z. B. Netzkabel,
Softwaredisketten und Handbücher) bei, die zu dem zurückgesendeten
Artikel gehören.
4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder in einer ebenso
geeigneten Verpackung) zurück.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und Sie
tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden verweigert.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG:
Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code
werden Sie über das automatische Dell-Support-Telefonsystem schneller
verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
gefragt, die sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 38). Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer
einschalten, bevor Sie den Dell Support anrufen, sowie ein Telefon in der
Nähe des Computers verwenden. Während des Anrufs sollten Sie in der Lage
sein, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während des
Betriebs zu nennen oder andere Störungsbehebungsverfahren
auszuprobieren, die nur am Computer durchgeführt werden können. Die
Computerdokumentation sollte immer griffbereit sein.
VORSICHT:
Lesen Sie vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers
zunächst die Sicherheitsanweisungen in der im Lieferumfang des Computers
enthaltenen Dokumentation.