Dell Dimension 8300 - Handbuch (Seite 41)

Pr o b l e m l ö s u n g 41
Weitere technische Probleme
Allgemeine Hardwareprobleme
Wenn Ihr Computer folgende Symptome aufweist, ist möglicherweise ein Gerätekonflikt
vorhanden:
• Insbesondere während der Verwendung eines bestimmten Gerätes stürzt der
Computer ab.
• Ein kürzlich hinzugefügtes Gerät funktioniert nicht.
• Eine Soundkarte gibt Geräusche ab oder weist andere Störungen auf.
• Der Drucker gibt unlesbare Zeichen aus.
• Der Mauszeiger bewegt sich nicht oder nur ruckartig.
C OMPUTER NEU STARTEN – Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden
Sie alle geöffneten Programme, und fahren Sie anschließend den Computer über das Menü Start
und nicht durch Drücken des Netzschalters herunter. Andernfalls können Daten verloren gehen.
K OMPATIBILITÄT ÜBERPRÜFEN
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem
kompatibel ist und der Computer die Mindestanforderungen für den Betrieb der Software
erfüllt. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
S ICHERSTELLEN , DASS DAS P ROGRAMM RICHTIG INSTALLIERT UND KONFIGURIERT
IST – Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation. Deinstallieren Sie
gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
D ELL S UPPORT -W EBSITE AUFRUFEN – Rufen Sie die Seite support.dell.com auf, um Hilfe
zur allgemeinen Verwendung, zur Installation und zu Fragen bzgl. der Problembehandlung zu
erhalten. Die Support-Website bietet Ihnen verschiedene Hilfewerkzeuge, beispielsweise Dell
Forum – einen Chat, in dem Sie mit anderen Dell-Kunden über ihre Computer kommunizieren
und per E-Mail Zugriff auf technischen Support erhalten können. Weitere Informationen zur
Website erhalten Sie unter „Dell Support-Website“ auf Seite 14.