Wie sie hilfe bekommen, Anfordern von unterstützung, Technischer support und kundendienst – Dell OptiPlex 160 (Late 2008) Benutzerhandbuch
Seite 19: Dellconnect, Online-dienste
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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ OptiPlex™ FX160/160
- Service-Handbuch
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Anfordern von Unterstützung
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1.
Suchen Sie im Abschnitt
Störungen beheben
nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.
2.
Unter
Dell Diagnostics
finden Sie Anleitungen zum Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3.
Füllen Sie die
aus.
4.
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support- Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der
Installation und der Fehlerbehebung gibt. Eine weiterführende Liste der Online
-Support-Dienste von Dell finden Sie unter
.
5.
Wenden Sie sich an Dell (siehe
), wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst werden konnte.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den
zuständigen Support
-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell-
Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol
Express Service Code (Expressdienst-Codenummer) und folgen Sie den Anweisungen.
Anleitungen zur Nutzung des Supports von Dell erhalten Sie unter
Technischer Support und Kundendienst
Technischer Support und Kundendienst
Der technische Support von Dell steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Dell™
-Hardware zu beantworten. Die Support-Mitarbeiter verwenden
computergestützte Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service von Dell finden Sie unter
. Machen Sie dort die Kontaktdaten für Ihr Land
ausfindig oder besuchen Sie die Website support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect ist ein einfaches Tool für den Online
-Zugriff, mit dem Kundendienst- und Support-Mitarbeiter von Dell über eine Breitbandverbindung Zugriff auf
Ihren Computer erhalten, um das bei Ihnen auftretende Problem in Ihrem Beisein zu diagnostizieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Informationen hierzu
wünschen, rufen Sie die Website
support.dell.com auf und klicken Sie auf DellConnect.
Online-Dienste
Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Dienstleistungen von Dell:
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
WARNUNG:
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen
Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf der Homepage zur
Richtlinienkonformität unter www.dell.com/regulatory_compliance.
HINWEIS:
Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des betroffenen Computers an, so dass Ihnen der Support
-Mitarbeiter bei den
erforderlichen Verfahren helfen kann.
HINWEIS:
Das Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
HINWEIS:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind eventuell nicht in allen Ländern verfügbar. Informationen zur lokalen Verfügbarkeit
erhalten Sie von Ihrem lokalen Dell-Vertragshändler.