Dell OptiPlex 160 (Late 2008) - Handbuch (Seite 20)

www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik)
www.dell.ca (nur für Kanada)
Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E -Mail-Adressen:
l Dell Support-Websites
support.dell.com
support.jp.dell.com (nur für Japan)
support.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
l E-Mail-Adressen des Dell Supports:
[email protected]
[email protected]
[email protected] (nur für Lateinamerika und Karibik)
[email protected] (nur für Asien und den Pazifikraum)
l E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell:
[email protected] (nur für Asien und den Pazifikraum)
[email protected] (nur Kanada)
l Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol):
ftp.dell.com - Melden Sie sich als anonymer Benutzer anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
AutoTech-Service
AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptop- und Desktop-
Computern stellen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das Thema auswählen, zu dem Sie Fragen haben. Unter Kontaktaufnahme mit Dell ist
beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren.
Automatisches Auftragsauskunftsystem
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können Sie die Website support.dell.com aufrufen oder das automatische
Auftragsauskunftsystem anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre
Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Unter
Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer
Region erfahren.?
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Unter
Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer
für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Unter
Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die entsprechenden Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer Region oder für ein
Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten erfahren.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1. Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine Rücksendegenehmigungsnummer geben. Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Unter Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer für einen Anruf aus Ihrer Region erfahren. Legen Sie eine Kopie des
Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.