Dell kontaktnummern, Bevor sie anrufen, Produktinformationen – Dell PowerVault 715N (Rackmount NAS Appliance) Benutzerhandbuch
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Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit
dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Die entsprechende
Telefonnummer finden Sie unter "
Produktinformationen
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie bitte
zu Dells Website unter http://www.dell.com/. Die entsprechende Telefonnummer, unter der Sie mit dem
Verkaufspersonal in Verbindung treten können, finden Sie unter "
".
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden
Bereiten Sie alle zurückzuschickenden Produkte - zur Reparatur oder zur Gutschrift - wie folgt vor:
1. Rufen Sie bei Dell an, um eine Genehmigungsnummer zu erhalten und schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf
den Versandkarton.
Die entsprechende Telefonnummer finden Sie unter "
2. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rücksendung erklärt
wird.
3. Fügen Sie eine Kopie hinzu, die alle durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen des Diagnoseprogramms
aufführt.
4. Für eine Gutschrift müssen alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B. Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher)
mitgeschickt werden.
5. Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
Sie sind für das Porto und für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte verantwortlich und tragen
das volle Risiko für den Versand an die Dell Computer Corporation. Nachnahmesendungen werden verweigert.
Rücksendungen, die diesen Voraussetzungen nicht entsprechen, werden an unserer Annahmestelle verweigert und an den
Absender zurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG:
Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem
Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter weiterzuleiten.
Schalten Sie nach Möglichkeit das System vor dem Anruf bei Dell ein und benutzen Sie ein Telefon in der Nähe des
Computers. Eventuell werden Sie dazu aufgefordert, einige Befehle über die Tastatur einzugeben, während den Vorgängen
detaillierte Informationen zu geben oder Fehlerbehebungsschritte auszuführen, die nur am Computersystem selbst
ausgeführt werden können. Die Systemdokumentation sollte immer griffbereit sein.
VORSICHTSHINWEIS:
Lesen Sie vor dem Warten von Komponenten im Innern des Computers
"
Sicherheit geht vor - für Sie und das System
Dell Kontaktnummern
Die folgende Tabelle enthält landesspezifische Zugriffscodes und Telefonnummern, Websites und E-Mail-Adressen, über die
Sie sich mit Dell in Verbindung setzen können.
Welche Nummern erforderlich sind, hängt davon ab, von wo und wohin Sie anrufen; außerdem hat jedes Land ein
unterschiedliches Wahlprotokoll. Wenn Sie Hilfe bei der Bestimmung der Nummern benötigen, können Sie sich an die
örtliche bzw. internationale Telefonauskunft wenden.
ANMERKUNG:
Gebührenfreie Nummern gelten nur in den Ländern, für die sie aufgeführt werden. Ortsvorwahlen
werden meist nur für Ferngespräche innerhalb eines Landes benötigt, nicht für internationale Gespräche.